enfermeria

Evolución
Histórica de la
Calidad
Calidad y Seguridad en Salud. Enfermería
Diego Silva J.Otoño 2013

 ¿Qué es Calidad?

 ¿Que entendemos por ella?
 ¿Cual ha sido su evolución?
 ¿Como nos afecta hoy en día?

Una Mirada Histórica
Según el Código de Hammurabi
(1752 a. C.)

“Si un albañil construye una casa para un
hombre, y su trabajo no es fuerte y la
casa se derrumbamatando a su dueño,
el albañil será condenado a muerte”

Una Mirada Histórica
Alrededor del año 1450 a. C., los
inspectores egipcios comprobaban las
medidas de los bloques de piedra con un
pedazo de cordel.

Es decir verificaban su calidad

Una Mirada Histórica
 En el siglo XIII los artesanos comenzaron
con aprendices y formaron gremios, por
lo que se convirtieron en instructores einspectores y se empeñaban en que
hubiera calidad en lo que hacían, a este
proceso se le denominó control de
calidad del operario.

Una Mirada Histórica
Cabe destacar que conocían muy bien:

 Clientes
 Productos
 Trabajo

Una Mirada Histórica
 El gobierno también fijaba y
proporcionaba normas y para todos los
productos se podía establecer un patrón
de calidad único.
 Peroesto solo servia para un universo
pequeño
 En la primera guerra mundial también se
dio al control de la calidad del capataz.

Una Mirada Histórica
 Frederick Taylor en el siglo XIX fue el
pionero de la Administración Científica
suprimió la planificación del trabajo como
parte de las responsabilidades de los
capataces y la puso en manos de los
Ingenieros Industriales, que se lesconoce como Ingenieros de

Métodos y Tiempos

Una Mirada Histórica
 Henry Ford introdujo la producción de la línea
de ensamblaje en movimiento.
 Esta dividió operaciones complejas en
procedimientos sencillos, capaces de ser
ejecutados por obreros no especializados.
 Parte de este proceso fue una inspección para
separar los productos aceptables de los no
aceptables.
 La calidad erasólo la responsabilidad del
departamento de fabricación.

Una Mirada Histórica
 Entre 1920 y 1940 La Bell System y su
subsidiaria manufacturera, la Western
Electric, estuvieron a la cabeza en el
control de la calidad instituyendo un
departamento de ingeniería de
inspección que se ocupara de los
problemas creados por los defectos
en sus productos y la falta de
coordinación entre sudepartamentos

Una Mirada Histórica
 Miembros de dicho departamento, declararon: “Existe
el control de la calidad cuando artículos comerciales
sucesivos tienen sus características más cercanas al
resto de sus compañeros y más aproximadamente a la
intención del diseñador de lo que sería el caso si no se
hiciera la aplicación. Para mi, cualquier procedimiento,
estadístico u otro que obtengalos resultados que
acabo de mencionar es control de calidad.
 Se acuño la frase «seguridad en la calidad» y la
defendía como parte de la responsabilidad de la
administración.

Una Mirada Histórica
 En 1946 se instituyó la ASQC (American
Society for Quality Control) y su presidente
electo, George Edwards, declaró :
“La calidad va a desempeñar un papel cada vez
más importante junto ala competencia en el
costo y precio de venta, y toda compañía que
falle en obtener algún tipo de arreglo para
asegurar el control efectivo de la calidad,
quedara atrás ”.

Una Mirada Histórica
 En ese mismo año, se fundó la JUSE (Union
of Japanese Scientists and Engineers ) con
Ichiro Ishikawa como su primer presidente.
 Se formo el Grupo de Investigación del
Control de la Calidad(Quality Control
Research Group: QCRG), quienes
desarrollaron y dirigieron el control de la
calidad japonés, incluyendo el nacimiento de
los círculos de la calidad.

Una Mirada Histórica
 Muchas empresas comienzan a trabajar con el
concepto de Sistema Integral de Calidad, que
afecta al diseño, la fabricación y la
comercialización, produciéndose un fenómeno
singular que afectó a la...