Enfermeria

psicología desde el caribe issn

N° 17, julio 2006

0123-417X

Manifestaciones del acoso laboral, mobbing y síntoMas asociados al estrés postrauMático: estudio de caso
María Claudia Peralta Gómez*

Resumen
Este artículo describe los factores asociados al acoso laboral, entendido como una situación de trabajo en la que una persona se encuentra expuesta a actos en contra de su dignidad.Se presenta un estudio de caso, de carácter exploratorio, a partir de entrevistas en profundidad realizadas a personas que han vivenciado acoso laboral. A partir del análisis cualitativo de la información, los resultados señalan que la exposición al acoso laboral genera síntomas asociadas con el estrés postraumático: re experimentación, activación fisiológica y evitación. Se propone el estudio deestas situaciones en mayor profundidad y se concluye que una de las formas de apoyo a las víctimas empieza con la comprensión que puedan lograr a partir de narrar

Fecha de recepción: 17 de enero de 2006 Fecha de aceptación: 23 de marzo de 2006

* Psicóloga, Mg. Psicología Social Comunitaria. Coordinadora de la línea de investigación Psicología, Cultura y Trabajo, Universidad de La Sabana.Dirección: Facultad de Psicología, Universidad de La Sabana, Bogotá (Colombia). claudia.peralta@unisabana.edu.co

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María claudia peralta GóMez

su experiencia y de entenderla como una situación violenta en el lugar de trabajo, asociada a los enfoques de productividad y competencia. Palabras claves: Acoso laboral, mobbing, estrés postraumático.

Abstract
This article describes mobbingassociated factors. Mobbing as a work situation in which a person is exposed to acts against personal dignity. The research follows the qualitative methodology, using a study of interpretative case in exploratory nature. Data were collected trough deep interviews to people who had lived this kind of harassment. Results indicate that to be exposed to mobbing generates symptoms associated withpost-traumatic stress: re experimentation, physiological activation and avoidance. The analysis of these situations must be deeply studied and this paper concludes that one form of support to victims begins with understanding the meaning of the lived experienced and to understand it as a violent situation. Moreover it’s necessary to understand that violence in the work place can be associated withproductivity and competition approaches. Key words: Mobbing, labor harassment, post-traumatic stress

Psicología desde el Caribe. Universidad del Norte. Nº 17: 1-26, 2006

Manifestaciones del acoso laboral, mobbing y síntomas asociados al estres postraumático

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l objetivo de este artículo es describir el acoso laboral, identificar sus manifestaciones, causas y consecuencias y presentar lassituaciones de estrés vivenciadas por tres trabajadores como consecuencia del mobbing al que fueron sometidos. Así mismo, se pretende hacer un aporte para la toma de conciencia de la gravedad de este fenómeno y de sus consecuencias, resaltar los efectos que genera a nivel individual y los síntomas que produce. Se parte de la idea de que ofrecer información sobre el acoso laboral y despertarinterés por el tema, llevará a nuevas comprensiones desde la psicología organizacional y a nuevas formas de acción en el contexto empresarial. Así, se analizan las interacciones laborales de una manera crítica, a fin de hacer visibles formas de relación desconsideradas y maltratantes que puedan estar presentes en algunas empresas y que no son “naturales” a la condición del trabajo, al mismo tiempo queafectan el clima, la cultura y la productividad de la organización. El concepto de acoso laboral, también conocido como mobbing, bullying, intimidación, acoso moral en el trabajo y terror psicológico, definido como un nuevo término en el ámbito de las organizaciones, ha sido estudiado por investigadores europeos de manera amplia, especialmente en las últimas décadas, lo que ha logrado un impacto...