Enfermeria

SISTEMA  DE GESTIÓN 
DE L A  CA L IDA D EN SA L UD 

R. M. 519  2006/ MINSA 30 d e m ay o  d el  2006. 
519­ 
­2006/ M
2006.

FINA L IDA D 
•  Contribuir a fortalecer 
los procesos de 
mejora continua de la 
calidad en salud en los 
establecimientos de 
salud y servicios 
médicos de apoyo. 

DEFINIR LA MISION  DEL SERVICIO 

IDENTIFICAR NECESIDADES  DE USUARIOS IDENTIFICAR PROCESOS  ESTRATEGICOS 

PLAN DE ANALISIS DE DATOS 

ANALISIS Y MEJORA DEL PROCESO

OB J ETIVO 
Establecer los principios, 
normas, metodologías y 
procesos para la 
implementación del 
Sistema de Gestión de la 
Calidad en Salud, 
orientado a obtener 
resultados para la mejora 
de la calidad de atención 
en los servicios de salud

A MB ITO DE A PL ICA CION El presente Documento 
Técnico, es de 
aplicación en ámbito 
nacional, en las 
entidades públicas y 
privadas del Sector 
Salud.

B A SES CONCEPTUA L ES 
•  El desarrollo del Sistema de Gestión de la 

Calidad en Salud, su gestión, despliegue e 
implementación requieren de un marco teórico 
general que permita el conocimiento y el uso 
estandarizado de conceptos de calidad en salud frecuentemente utilizados en el sector.

Bases Conceptuales 
•  Calidad: 
–  La calidad de la atención 

médica consiste en la 
aplicación de la ciencia y la 
tecnología médica en una 
forma que maximice  sus 
beneficios para la salud sin 
aumentar en forma 
proporcional sus riesgos. 

Ri es g o  

B en ef i c i o

Bases Conceptuales 
El grado de calidad es, por 
consiguiente, la medida en que se espera que la 
atención suministrada 
logre el equilibrio más 
favorable de riesgos y 
beneficios

L a c al i d ad  s e r ec o n o c e 
ex p l íc i t am en t e c o m o  u n  
v al o r  en  l a c u l t u r a 
o r g an i zac i o n al  d e l as  
i n s t i t u c i o n es  d e s al u d  

Se ap l i c an  m et o d o l o g ías  
y  h er r am i en t as  d e l a 
c al i d ad  d es ar r ol l ad as  c o n  
u s u ar i o s , i n s t i t u c i o n es  y  
s o c i ed ad  

Vi s i ó n  d el  
Si s t em a

Ex i s t en  ev i d en c i as  
c o n f i ab l es  d e m ej o r as  en  
l a at en c i ó n , q u e s o n  
p er c i b i d as  c o n  s at i s f ac c i ó n  
p o r  t o d o s  l o s  ac t o r es  

Sistema de Gestión de la Calidad en 
Salud 
RETO 

C 
A 
L 
I 
D A 
D 

OBJETIVO GENERAL 

Técnica 
Humana 
Del entorno 

Mejorar la calidad de los 
servicios, recursos y 
tecnología del sector salud 
a través de la generación 
de una cultura de calidad, 
sensible a las necesidades 
de los usuarios externos 
e internos. 

ESTRATEGIAS

üCompromiso de la alta 
dirección y líderes 
ü Sensibilización y 
capacitación 
ü Asistencia técnica ü Mecanismos de 
reconocimientos al 
desempeño 
ü Sistema de información 
para la calidad 
ü Impulso y apoyo a la 
investigación en calidad 

Objetivo General 
•  Mejorar la calidad de los 

servicios, recursos y 
tecnología del sector salud 
a través de la generación 
de una cultura de calidad, 
sensible a las necesidades 
de los usuarios externos e 
internos.Objetivos específicos 
•  Lograr la satisfacción de los usuarios 
•  Lograr la satisfacción de las personas que brindan el 
servicio 
•  Fomentar una cultura de calidad en todos los niveles 
de la organización 
•  Generar conocimientos de base y experiencia en la 

conducción del Sistema

COMPONENTES DEL SI STEMA
PLANIFICACION DE LA 
CALIDAD 

ORGANIZACIÓN PARA 
LA CALIDAD 

•  Si s t em a 

• Ni v el  Nac i o n al  

•  Po l ít i c as  

•  DISAs /DIRESAs  

•  Es t r at eg i as  

•  Red es  

•  Ob j et i v o s  

•  Mi c r o r r ed es  

•  Pl an es  

•  EESS 

Usuarios 
satisfechos y 
saludables 
•  A u d i t o r ía 
•  A c r ed i t ac i ó n  d e EESS 
•  Seg u r i d ad  d el  Pac i en t e 
•  Mej o r a Co n t i n u a. 

•  In s t r u m en t o...