Enfermeria

ATENCION Y ORIENTACION AL USURAIO
TALLER N° 1
PROGRAMA DE GESTION
ENFERMERA JEFE INGRID SANTAFE

Objetivo: reconocer el significado del programa de gestión, para poder tener una buena participación en el desarrollo de la prestación de servicio.
Definiciones:
* LA MISIÓN:
Es la razón de ser de una persona, equipo y empresa, con lo que le permite existir, lograr su sostenibilidad orentabilidad.  La declaración de Misión describe el propósito general de la organización. La Misión es lo que es la organización: HOY, es el propósito central para el que se crea un ente.
La Misión proyecta la singularidad de tu organización, sin importar el tamaño. Idealmente la Declaración de la Misión debe constar de 3 partes:
* Descripción de lo que la empresa hace,
* Para quién estádirigido el esfuerzo, el target, el mercado objetivo.
* Presentación de la particularidad, lo singular de la organización, el factor diferencial.
* LA VISION:
La Visión Estratégica es una imagen del futuro deseado que buscamos crear con nuestros esfuerzos y acciones. Es la brújula que nos guiará a líderes y colaboradores. Será aquello que nos permitirá que todas las cosas que hagamos,tengan sentido y coherencia. La organización en el FUTURO.
¿Qué es lo realmente queremos?
* Debe ser factible alcanzarla, no debe ser una fantasía.
* La Visión motiva e inspira.
* Debe ser compartida.
* Debe ser clara y sencilla, de fácil comunicación.
La Vvisión es una declaración acerca de lo que su organización quiere llegar a ser. Debe tener resonancia con todos los miembros de laorganización y permitirles sentirse orgullosos, emocionados, y ser parte de algo mucho más grande que ellos mismos. Una visión debe potenciar las capacidades de la organización y la imagen de sí misma. La Visión le da forma y dirección al futuro de la organización.
* PRINCIPIOS CORPORATIVOS:
Representan el comportamiento deseable de la organización frente a:
* Sociedad: responsabilidadsocial
* Estado: cumplimiento de leyes.
* Familia: información, y promoción y prevención.
* Cliente: productos de calidad.
* Proveedores: pago de obligaciones.
* Accionistas: generar rentabilidad justa.
* Colaboradores: respeto, condiciones generales.

EJEMPLOS DE PRINCIPIOS CORPORATIVOS:
* Calidad: Atención oportuna, humanizada e integral de los servicios de saludofrecidos para garantizar la satisfacción de nuestros usuarios.
* Eficiencia: Optimización de los recursos humanos, tecnológicos, físicos y financieros que permitan la auto sostenibilidad y el beneficio social.
* Competitividad y liderazgo: Nuestros acciones están encaminados al fortalecimiento de nuestra red de servicios de salud y al posicionamiento como empresa prestadora de servicios desalud y al posicionamiento como empresa prestadora de servicios de salud.

* Participación comunitaria: Fomentamos la participación activa de la comunidad en la organización, control, gestión y fiscalización de nuestra labor social.
* Ética: Normas de comportamiento legal y moral aceptadas, aplicadas al ejercicio de la profesión, arte u oficio.
* Equidad: Proveer servicios de salud anuestros usuarios teniendo en cuenta sus necesidades, características y afiliación al sistema de seguridad social en salud.

* QUE SON LOS ORGANIGRAMAS
Los organigramas son la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría.MANUAL DE FUNCIONES.
* Clima organizacional: el origen surgió de la preocupación por el clima de las personas que están trabajando. Eso influye en el comportamiento del individuo en la organización.
Es el ambiente del entorno en el que se trabaja, ya sea por situaciones personales o laborales, ya que con el comportamiento de la organización se define lo...