Enfermeria





Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas, A.C.


Materia: Didáctica


Lic. Gloria Grissel Ricalde Pech

Didáctica: Bases para un servicio de calidad y humano en elárea de enfermería


Calidad aplicada a los servicios de salud

La calidad aplicada a los servicios de salud se a incorporado a nuestro país en los últimos años aun que históricamente siempre hanexistido. Pero la adaptación de modalidades provenientes del sector industrial al sector salud han provocado algunos cambios a favor. No se trata solo de poseer calidad técnica y producir actos decalidad percibida por el usuario, se trata de la integración de las modalidades más actuales con un servicio individualizado.
Hoy en día en el sector salud se utilizan cuatro palabras con las que sepretende enmarcar el accionar del sector salud. Como son, la equidad que es la igualdad en derechos a la salud para todo mexicano o ser humano, es dar quien más lo necesita, garantizando el acceso a losservicios de salud sin importar, raza, sexo, creencias religiosas o políticas. La efectividad depende de dos cosas, de la eficacia y de la eficiencia del sector salud, es decir, la eficiencia es hacerlas cosas en el menor tiempo y con el mínimo de recursos, logrando un alto rendimiento con cada dependencia de la secretaria de salud, sobre todo para gente que no cuenta con la seguridad social, laeficacia es lograr el objetivo con metodologías y tecnologías adecuada, por lo tanto la efectividad es hacer las cosas bien cumpliendo las dos anteriores características, alcanzando la coberturaadecuada en factores de riesgo, protegiendo la vida ante todo. Comprendiendo estas cuatro prioridades se estaría hablando de un servicio de calidad, elementos que no siempre se han tomado en cuenta.
Eldesarrollo de los procesos de salud son fundamentales en los servicios ofrecidos, proporcionando la satisfacción y obteniendo la opinión del paciente. Calidad no es sinónimo de lujo como normalmente...