Enfermeria
PLAN DE INVESTIGACION
1. ANTECEDENTES Y FUNDAMENTACION CIENTIFICA
La preocupación por la Calidad enSalud no es algo nuevo, data desde siempre; pero en los últimos años se produjo un creciente interés por la misma.
En las Instituciones que brindan servicios de salud, el factor humanodesempeña un papel fundamental para el otorgamiento de un servicio de calidad.
Enfermería es el grupo de profesionales que mantiene mayor contacto con la comunidad en el CAPS, y no esajena a la preocupación sobre que tipo de servicios le está brindando a los usuarios ante sus problemas de salud reales o potenciales.
La Atención de Enfermería debe estar siemprecentrada en el cliente, en esta búsqueda el Servicio debe estar orientado hacia ellos, esto requiere conocer antes que demandan, y si lo que nosotros ofrecemos lo valoran como poseedor dela suficiente calidad.
La calidad de la Asistencia Sanitaria es un valor muy apreciado por los usuarios y los profesionales de la salud. Los pacientes esperan respuestas aptas yoportunas ante su situación de salud y esto puede estar condicionado por el tipo de atención que reciben. Enfermería como prestador de salud debe hacer lo mejor por sus pacientes, ofreciendola mayor calidad posible en su asistencia;
Está comprobado que las enfermeras y sus cuidados inciden de manera fundamental en el cumplimiento de los objetivos de calidad de unainstitución sanitaria. Por tanto, se presentan en este capítulo los conceptos generales sobre calidad y su aplicación a la empresa sanitaria, desde un punto de vista que trata de aportarideas sobre los aspectos concretos de la gestión de enfermería, con la inclusión de las líneas maestras de la gestión de la calidad y la puesta en marcha de un programa de este tipo.
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