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ADMINISTRACION Y SUPERVISION DE LOS SERVICIOS

CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN:
• Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales".
• Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficazcon otras personas y a través de ellas".
• Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional".
• Según Díez de Castro, García del Junco, Martín Jimenez y Periáñez Cristóbal, la administración es "el conjunto de las funciones o procesosbásicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la organización".
• Para Koontz y Weihrich, la administración es "el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.
• Reinaldo O.Da Silva, define la administración como "un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización".
ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
• Planificación: Es la primera etapa del proceso administrativo, comprende el análisis y diagnóstico de la situación de la organización,identificación de las prioridades (siendo importante jerarquizarlas), delimitación de las alternativas de acción, elaboración de los objetivos y formulación del plan de acción.
• Organización: Esta referida a la combinación de un conjunto de actividades y de recursos que se requieren para el logro de los objetivos establecidos.
• Implementación: Etapa en la cual se aplica la programación con la posibilidadde corregir los inconvenientes que pudieran presentarse.
• Control: El control está estrechamente relacionado con la plantificación ya que consiste en dar seguimiento, en evaluar el cumplimiento de la plantificación establecida y medir los resultados obtenidos en el proceso.
PLANEACIÓN
Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo losprincipios que habrá de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios para su realización. Podemos considerar a la planeación como una función administrativa que permite la fijación de objetivos, políticas, procedimientos y programas para ejercer la acción planeada.
PRINCIPIOS DE LA PLANEACION
• Principio De Precisión: permite hacersecon la máxima exactitud con el fin de alcanzar los objetivos propuestos por la organización
• Principio De La Flexibilidad: permite a la organización adaptarse al cambio.
• Principio De Unidad: los procesos deben ir de la mano, deben estar integrados de manera que se construya un solo plan.

ETAPAS DE LA PLANEACIÓN
• Propósitos: intención, animo, designio de hacer o no hacer una cosa. Depropósito de intento inoportunamente, sin venir al caso.
• Premisa: cada una de las dos primeras proposiciones del silogismo, de donde se saca la conclusión.
• Objetivo: relativo al objeto en si y no a nuestro modo de pensar o de sentir. Aplicarse a lo que existe realmente fuera del sujeto que lo conoce.
• Estrategias: arte de dirigir y coordinar las operaciones militares. Arte de coordinar lasacciones y de obra para alcanzar un objetivo.
• Políticas: de la persona que se ocupa de los asuntos publicos, del gobieno de un estado manera de dirigir los asuntos de un estado.
• Programas: en posición que fija la linea de conducta que a de seguirse proyecto determinado plan detallado de las materias correspondientes a un curso o a un examen.
• Presupuestos: calculo anticipado del gasto o...