Enfermeria

LINEAMIENTOS OPERATIVOS DEL SISTEMA DE MONITOREO PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGUNDO NIVEL
Julio, 2002

COMITÉ COORDINADOR SECTORIAL
Dr. Enrique Ruelas Barajas Subsecretario de Innovación y Calidad de la Secretaría de Salud Dr. Onofre Muñoz Hernández Director de Prestaciones Médicas del IMSS Dra. Elsa Carolina Rojas Ortiz Subdirectora General Médica del ISSSTE Lic. Luis Guillermo IbarraDirector de Administración, Organización y Calidad del IMSS Dr. Miguel B. Romero Téllez Director General de Calidad y Educación en Salud Secretaría de Salud Lic. Roberto Lara Arreola Contralor del IMSS Lic. José de Jesús Diez de Bonilla Altamirano Coordinador General de Orientación y Atención al Derechohabiente del IMSS Dr. Javier Cabral Soto Coordinador General del Programa IMSS SolidaridadEquipo Consultor Sectorial
SSA Dr. Miguel B. Romero Téllez Dra. Dulce María Armendáriz Zamúdio Lic. Jesús Vértiz Ramírez Dr. José Antonio Martínez González Dra. Elena Trejo Flores Dr. Enrique Gómez Bernal Dr. José Luis Ponce Vergara Dr. Gabino Romero Palacios Dr. Juan Garduño Espinosa Dr. Guillermo Galindo Mendoza Econ. Rosa María Ramírez Tenorio Lic. Leslie Carrascosa Soto Dr. Sigfrido RangelFrausto Lic. Ariel Leyva Almeida Mat. Carolina Pérez Larios Ing. Cruz Amalia Valdez Elías González Arq. Arturo Garmendia Gómez Dra. Celia Escandón Romero Dr. José Alberto Denicia Caleco Dr. Gerardo Alfonso Curiel Pozas Lic. Beatriz Hernández de León Dr. Marco Antonio Olaya Vargas Dr. José Medésigo Micete Lic. Mónica González Ortega Lic. Raúl Almanza Sandoval Econ. Juan Carlos Jiménez Bonilla

IMSSIMSS Solidaridad

ISSSTE

Contenido Introducción 1. 2. Antecedentes Modelo Sectorial de Monitoreo para la Gestión de la Calidad 2.1 Componentes del Modelo Sectorial de Monitoreo para la Gestión de la Calidad 2.2 Sistema de Medición de Indicadores 2.3 Mapa General de Indicadores de la Cruzada 3. 4. Organización Operativa para el Monitoreo 3.1 Funciones de monitoreo para la gestión de lamejora continua de la calidad por nivel de estructura Lineamientos Generales para Estandarizar la Medición de Indicadores para la Mejora de la Calidad 4.1 ¿Qué se mide? 4.2 ¿Cómo medir? 4.3 ¿Quién mide? 4.4 ¿Quién y cómo concentra? 4.5 ¿Cómo se informa? 4.6 ¿Cómo se analiza la información y para qué? 4.7 Flujo de captura y procesamiento de datos 5. 6. 7. Metodología para el Desarrollo de Proyectos deMejora Continua (PMC) Difusión de Resultados por Nivel Administrativo Índices e Indicadores de Trato Digno, Organización de Servicios y Atención Médica Efectiva en el Segundo Nivel de Atención 7.1.1 Catálogo de Índices e Indicadores de Segundo Nivel de Atención 7.1.2 Procedimientos para realizar de mediciones en el Segundo nivel de Atención

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7.1 Índices e Indicadores para el Segundo Nivel de Atención

7.1.3 Índice de Trato Digno en el Servicio de Urgencias 7.1.4 Indicador de Organización en el Servicio de Urgencias 7.1.4.1 Indicador de Tiempo de Espera en Urgencias 7.1.5 Indicador de Organización en el Servicio de Hospitalización 7.1.5.1 Indicador de Diferimiento Quirúrgico en el Servicio de Cirugía General 7.1.6Indicadores de Atención Médica Efectiva en el Servicio de Hospitalización 7.1.6.1 Indicador de Cesáreas 7.1.6.2 Indicador de Infecciones Nosocomiales

48 62 63 67 68 72 74 76

Introducción
La Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud ha definido como uno de sus objetivos, proporcionar a los pacientes trato digno y atención médica efectiva, ética, y segura como elementos quedefinen la calidad, para lo cual en el contexto de la primera estrategia de la Cruzada, “Impulso al Cambio”, se han definido criterios en forma sectorial para estandarizar el monitoreo de indicadores que permitan generar evidencias de resultado sobre las mejoras de la calidad en los servicios de salud del país. Otro de los objetivos, es el de incorporar a la población en la promoción de la...