ENFERMERIA
Páginas: 14 (3422 palabras)
Publicado: 2 de diciembre de 2014
www.medigraphic.org.mx
Enf Neurol (Mex)
Vol. 11, No. 3: 138-141, 2012
©INNN, 2010
Artículo original
La comunicación enfermera-paciente en la atención hospitalaria, caso México
Adela Alba-Leonel,* Guillermo Fajardo-Ortiz,** Eloísa Tixtha López,*** Joaquín Papaqui-Hernández****
RESUMEN
La comunicación es ante todo un proceso fundamental en toda relación social, es el mecanismo queregula y hace posible la
interacción entre las personas. En lo que respecta al área de salud, se han encontrado estudios en donde la comunicación en el
hospital es deficiente, siendo el personal de enfermería el receptor de la confianza, dudas y preguntas sobre la información que
el paciente recibe sobre su proceso. Derivado de esto, la Organización Mundial de la Salud en el año 2004 identificóa la comunicación como un área de riesgo dentro del hospital, determinando seis acciones básicas denominadas metas internacionales
para la seguridad del paciente, siendo la segunda meta internacional mejorar la comunicación efectiva, determinándola en todo
el proceso de hospitalización y promoviendo mejoras específicas en cuanto a la seguridad del paciente. Desarrollar una adecuada relaciónenfermera-paciente, desde que ingresa al hospital, nos permite elaborar una valoración más exhaustiva del estado
de salud del paciente, identificando a primera vista las necesidades que se encuentran alteradas en ese momento, por lo que el
proceso de comunicar es la base y eje de los cuidados de enfermería. Sin este proceso no se podrían planificar los cuidados.
Palabras clave: Relaciónenfermera-paciente, cuidados, comunicación.
The nurse-patient communication in hospital care, case Mexico
ABSTRACT
Communication is primarily a fundamental process in all social relationships, is the mechanism that regulates and allows
interaction between people. With respect to the area of health, there are studies where communication is poor in the hospital,
nurses being the recipient of the trust,doubts and questions about the information that the patient receives on its process.
Derived from this, the World Health Organization in the year 2004, identified communication as an area of risk within the
hospital, identifying six basic actions called international goals for patient safety. As the second international goal: Improve
effective communication, determining it throughout thehospitalization process, promote specific improvements in terms of
patient safety. Develop adequate nurse - patient from entering hospital allows us to develop a more comprehensive assessment of the state of health of the patient, identifying the first view needs that are altered at that time, so that the process of
communicating is the base and shaft of nursing care. Without this planning processcould not care.
Key words: Nurse-patient relationship, care, communication.
www.medigraphic.org.mx
* Lic. en Enfermería y Obstetricia, Mtra. en Ciencias en Epidemiología. Profesor de Carrera Asociado “C”, Secretaría General, Escuela
Nacional de Enfermería y Obstetricia, UNAM.
** Médico Cirujano, Master of Hospital Administration, Maestría en Ciencias Administrativas y Doctor en Historia.Profesor Titular “C”,
Facultad de Medicina, UNAM.
*** Lic. en Enfermería y Obstetricia, Escuela Nacional de Enfermería y Obstetricia, UNAM.
**** Ing. en Informática, Área de Integración de Información, División de Información en Salud, Dirección de Prestaciones Médicas, IMSS.
Correspondencia: M. en C. Adela Alba-Leonel. Antiguo camino a Xochimilco y Viaducto Tlalpan, Col. San Lorenzo Huipulco,Tlalpan,
14370, México, D.F. Tel. 55 56 23 32, ext. 239. E-mail: adelaalbaleonel@yahoo.com.mx
Este artículo puede ser consultado en versión completa en http://www.medigraphic.com/enfermerianeurologica
138
Enfermería Neurológica
Enf Neurol (Mex)
Vol. 11, No. 3: 138-141, 2012
Adela Alba-Leonel, et al.
LA COMUNICACIÓN ENFERMERA-PACIENTE EN
EL CUIDADO
L
os seres humanos...
Enf Neurol (Mex)
Vol. 11, No. 3: 138-141, 2012
©INNN, 2010
Artículo original
La comunicación enfermera-paciente en la atención hospitalaria, caso México
Adela Alba-Leonel,* Guillermo Fajardo-Ortiz,** Eloísa Tixtha López,*** Joaquín Papaqui-Hernández****
RESUMEN
La comunicación es ante todo un proceso fundamental en toda relación social, es el mecanismo queregula y hace posible la
interacción entre las personas. En lo que respecta al área de salud, se han encontrado estudios en donde la comunicación en el
hospital es deficiente, siendo el personal de enfermería el receptor de la confianza, dudas y preguntas sobre la información que
el paciente recibe sobre su proceso. Derivado de esto, la Organización Mundial de la Salud en el año 2004 identificóa la comunicación como un área de riesgo dentro del hospital, determinando seis acciones básicas denominadas metas internacionales
para la seguridad del paciente, siendo la segunda meta internacional mejorar la comunicación efectiva, determinándola en todo
el proceso de hospitalización y promoviendo mejoras específicas en cuanto a la seguridad del paciente. Desarrollar una adecuada relaciónenfermera-paciente, desde que ingresa al hospital, nos permite elaborar una valoración más exhaustiva del estado
de salud del paciente, identificando a primera vista las necesidades que se encuentran alteradas en ese momento, por lo que el
proceso de comunicar es la base y eje de los cuidados de enfermería. Sin este proceso no se podrían planificar los cuidados.
Palabras clave: Relaciónenfermera-paciente, cuidados, comunicación.
The nurse-patient communication in hospital care, case Mexico
ABSTRACT
Communication is primarily a fundamental process in all social relationships, is the mechanism that regulates and allows
interaction between people. With respect to the area of health, there are studies where communication is poor in the hospital,
nurses being the recipient of the trust,doubts and questions about the information that the patient receives on its process.
Derived from this, the World Health Organization in the year 2004, identified communication as an area of risk within the
hospital, identifying six basic actions called international goals for patient safety. As the second international goal: Improve
effective communication, determining it throughout thehospitalization process, promote specific improvements in terms of
patient safety. Develop adequate nurse - patient from entering hospital allows us to develop a more comprehensive assessment of the state of health of the patient, identifying the first view needs that are altered at that time, so that the process of
communicating is the base and shaft of nursing care. Without this planning processcould not care.
Key words: Nurse-patient relationship, care, communication.
www.medigraphic.org.mx
* Lic. en Enfermería y Obstetricia, Mtra. en Ciencias en Epidemiología. Profesor de Carrera Asociado “C”, Secretaría General, Escuela
Nacional de Enfermería y Obstetricia, UNAM.
** Médico Cirujano, Master of Hospital Administration, Maestría en Ciencias Administrativas y Doctor en Historia.Profesor Titular “C”,
Facultad de Medicina, UNAM.
*** Lic. en Enfermería y Obstetricia, Escuela Nacional de Enfermería y Obstetricia, UNAM.
**** Ing. en Informática, Área de Integración de Información, División de Información en Salud, Dirección de Prestaciones Médicas, IMSS.
Correspondencia: M. en C. Adela Alba-Leonel. Antiguo camino a Xochimilco y Viaducto Tlalpan, Col. San Lorenzo Huipulco,Tlalpan,
14370, México, D.F. Tel. 55 56 23 32, ext. 239. E-mail: adelaalbaleonel@yahoo.com.mx
Este artículo puede ser consultado en versión completa en http://www.medigraphic.com/enfermerianeurologica
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Enfermería Neurológica
Enf Neurol (Mex)
Vol. 11, No. 3: 138-141, 2012
Adela Alba-Leonel, et al.
LA COMUNICACIÓN ENFERMERA-PACIENTE EN
EL CUIDADO
L
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