Enfermeria

LA ENTREVISTA COMO TÉCNICA DE VALORACIÓN E INTERVENCION EN ENFERMERÍA

INTRODUCCION.

La Entrevista, es una herramienta de trabajo esencial para la enfermería, consiste básicamente en la comunicación que se establece entre dos o más personas con un fin preestablecido, diferente por tanto de la conversación habitual y espontánea.

En la entrevista clínica confluyen el aspectointerpersonal y el aspecto técnico, al crearse la relación de ayuda entre el personal de enfermería con el/los destinatario/s de sus cuidados.

Es una habilidad de la comunicación y como tal precisa de un aprendizaje que complete conocimientos y destrezas técnicas con el interés por las personas.

Ofrece gran margen de maniobrabilidad en la recogida de datos para la Valoración,Diagnóstico e Intervención de Enfermería.

Merece la pena por tanto, emplear los recursos iniciales necesarios para desarrollar habilidades en su utilización que más tarde repercutirá en la calidad y facilitación de nuestro trabajo.

LA ENTREVISTA COMO PROCESO DE COMUNICACIÓN HUMANA.

Inmersos en nuestras tareas rutinarias, pocas veces nos paramos a reflexionar sobre la importancia dela comunicación y la trascendencia que desde el punto de vista profesional tendrá en los pacientes a los que atendemos.

En el proceso de intercambio que se produce entre dos o más personas, intervienen al menos tres factores:

* Los mensajes estrictamente verbales.

* Los factores paraverbales.

* Las expresiones faciales y corporales.

Es decir noscomunicamos de forma verbal y no verbal, generalmente tendemos a dar mas importancia a la primera, quizás porque la no verbal no se emite para ser entendida sino para ser sentida, pero debemos tener en cuenta que la información que se capta y conserva en mayor porcentaje la adquirimos de forma visual y que sólo el 30% del contenido de los mensajes viene vehiculizado por las palabras. Además no siempreson confirmados y reforzados por nuestras expresiones sino que incluso pueden contradecirse.

En la entrevista realizamos una comunicación verbal, pero este es un espacio en el que se generan contenidos no verbales muy importante, ligados a aspectos ricos en información como la expresión de emociones y sentimientos.

De todo ello puede deducirse:

* La conveniencia derentabilizar este 30% de mensajes que emitimos con nuestras palabras.

* El interés de interpretar y controlar los mensajes emitidos por el cuerpo.

* Integrar la comunicación verbal y no verbal en el conjunto del acto comunicativo.

Para desarrollar estas habilidades debemos hacer hincapié en puntos como:

* Utilización del canal más adecuado teniendo en cuenta el estadode salud del paciente, edad, integridad sensorial...

Valorar la conveniencia del mensaje escrito, cuando su contenido es muy complejo o especialmente importante.

* Emitir mensajes comprensibles, consistentes y adecuados a las metas planteadas,

Para ello deberán ser:

Claros, utilizando recursos de expresión, estructuración conceptual e incluso mediosaudiovisuales cuando sea preciso.

Concretos, es decir ceñidos al tema y concisos, sintetizando las ideas sin añadir información innecesaria.
Evitando barreras como dar consejos innecesarios, acusar o hacer preguntas reproche.
No emitir mensajes subliminales de forma inconsciente.

Utilizar la retroalimentación para conducir la entrevista a sus objetivos y comprobar que se harecibido y comprendido el mensaje.

* Controlar los aspectos no verbales como:

El efecto de la apariencia física.

Se responde más favorablemente al aspecto agradable, a veces la primera impresión puede provocar aceptación o rechazo, debemos ser conscientes de este hecho porque solamente así lograremos que no influya en nuestra relación.

En este sentido también...