Enfermeria

¿Cómo atender al cliente en la droguería?
Lo primero es saludar cordialmente e invitar a seguir al cliente. Recuerde que debe ofrecer con amabilidad los servicios y productos de suestablecimiento Según las reglas básicas de atención, que Copidrogas entrega a sus afiliados, se tienen que seguir los siguientes parámetros para que su cliente se vaya satisfecho con elservicio prestado:
Mire a la cara, exprésese con tranquilidad y confianza frente a él. Háblele con respeto, utilice un lenguaje sencillo y cordial que le de confianza. Muéstrele siemprevoluntad de atenderlo, independientemente de la hora. No discrimine al cliente por su apariencia o presentación física y esté dispuesto a atenderlo sin consideración a su estilo de comprao carácter.
Conductas durante la compra
Argumente con objetividad los beneficios y cualidades de los productos que está vendiendo. Despéjele al cliente cualquier inquietud quemanifieste con respecto al producto o servicio que busca, asesórelo en la medida que él lo solicite. Dé a conocer en forma clara y precisa los precios de los productos o servicios que requiereel cliente y por ningún motivo los cambie. Reciba con agrado el dinero productos de la venta y no se moleste por la denominación de los billetes o monedas utilizadas para el pago. Deamablemente el cambio, aclarándole lo que le corresponde de su pago. Entregue el producto debidamente empacado, verifique que corresponda al solicitado y que esté en perfecto estado.Conductas para concluir satisfactoriamente la venta
Agradezca al cliente la compra. Ofrezca los productos y servicios adicionales que tiene la droguería (inyectología, toma de tensión,servicio a domicilio etc.)
Invítelo a volver para servirle nuevamente. No pierda de vista al cliente hasta que haya salido de la droguería, ya que puede presentársele un nuevo requerimiento.