Enfoque al cliente
Páginas: 2 (355 palabras)
Publicado: 17 de octubre de 2015
A. 1. Enfoque al cliente
2. Mejora continua
B. Enfoque al cliente: como toda organización depende de sus clientes es necesario mantener una buena comunicación con el cliente y comprendersus necesidades a través de una investigación de mercados para identificar qué características son las más importantes.
Buscando la fidelización de los clientes generaremos estrategias de marketingcon tarjetas de fidelización las cuales tendrán beneficios para los clientes.
Mejora continua: evaluaciones continuas que determinen si se está cumplimiento con los procesos establecidos.
Promover lascapacitaciones en mantenimiento de los equipos, estando a la vanguardia en la tecnología y establecer mayores relaciones con los proveedores, para determinar cuáles son los mejores.
Control dedocumentación, responsabilidad de la gerencia,,
Control, medición, inspección de equipos y auditorias,
C. Proceso:
Recurso humano.
Problema:
Falta de personal para realizar el mantenimiento respectivo.PHVA:
PLANEAR: contratar a nuevos ingenieros con experiencia para satisfacer la demanda.
HACER: Supervisiones mes a mes mediante formatos instructivos Un coordinador o ingeniero revisa lainformación.
VERIFICAR: mediante indicadores gestión para verificar si se están cumpliendo las metas y objetivos propuestos.
ACTUAR: El ingeniero propone condiciones de mejora en los procesos verificados
D.Conclusiones
El aseguramiento de la calidad es un sistema que pone el énfasis en los Productos, desde su diseño hasta el momento del envío al cliente (diseño del producto, diseño de procesos,producción, venta y servicio Postventa), y concentra Sus esfuerzos en la definición de procesos y actividades que permitan la obtención de productos conforme a unas especificaciones. El aseguramiento secentra en la prevención de defectos, y así garantizar un determinado nivel de calidad.
el líder de la empresa debe proporcionar un buen clima organizacional para que en conjunto con los empleados se...
2. Mejora continua
B. Enfoque al cliente: como toda organización depende de sus clientes es necesario mantener una buena comunicación con el cliente y comprendersus necesidades a través de una investigación de mercados para identificar qué características son las más importantes.
Buscando la fidelización de los clientes generaremos estrategias de marketingcon tarjetas de fidelización las cuales tendrán beneficios para los clientes.
Mejora continua: evaluaciones continuas que determinen si se está cumplimiento con los procesos establecidos.
Promover lascapacitaciones en mantenimiento de los equipos, estando a la vanguardia en la tecnología y establecer mayores relaciones con los proveedores, para determinar cuáles son los mejores.
Control dedocumentación, responsabilidad de la gerencia,,
Control, medición, inspección de equipos y auditorias,
C. Proceso:
Recurso humano.
Problema:
Falta de personal para realizar el mantenimiento respectivo.PHVA:
PLANEAR: contratar a nuevos ingenieros con experiencia para satisfacer la demanda.
HACER: Supervisiones mes a mes mediante formatos instructivos Un coordinador o ingeniero revisa lainformación.
VERIFICAR: mediante indicadores gestión para verificar si se están cumpliendo las metas y objetivos propuestos.
ACTUAR: El ingeniero propone condiciones de mejora en los procesos verificados
D.Conclusiones
El aseguramiento de la calidad es un sistema que pone el énfasis en los Productos, desde su diseño hasta el momento del envío al cliente (diseño del producto, diseño de procesos,producción, venta y servicio Postventa), y concentra Sus esfuerzos en la definición de procesos y actividades que permitan la obtención de productos conforme a unas especificaciones. El aseguramiento secentra en la prevención de defectos, y así garantizar un determinado nivel de calidad.
el líder de la empresa debe proporcionar un buen clima organizacional para que en conjunto con los empleados se...
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