Enfoque De Dirección Situacional Y De Contingencias

APUNTE: Habilidades Directivas
Enfoque de Dirección Situacional y de Contingencias
La teoría de la contingencia nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias. Los resultados condujeron a una nueva concepción de organización; la estructura de la organización y sufuncionamiento son dependientes del medio ambiente externo y de la tecnología.
Son muchos los investigadores de esta escuela:
Investigación de Chandler: en 1962, Chandler realizó una de las más serias investigaciones históricas sobre cómo los cambios en su estructura fueron continuamente adaptados y ajustados a su estrategia.
Investigación de Burns y Stalker: investigaron veinte industriasinglesas, para verificar la relación existente entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de esas industrias.
Investigación de Lawrence y Lorsch: preocupados por las características que deben tener las empresas para enfrentar con eficiencia las diferentes condiciones externas, tecnológicas y de mercado, hicieron una investigación comparando diez empresas en tres diferentes mediosindustriales: plásticos, alimentos empacados y recipientes. Los autores concluyeron que los problemas organizacionales básicos son la diferenciación y la integración.
El medio ambiente externo en el que operan las organizaciones.
La organización es un sistema abierto que se interrelaciona con su medio ambiente externo (MAE) que rodea a la organización. En las organizaciones entran personas, tecnología yrecursos para producir bienes o servicios, los que la organización envía de nuevo al entorno. Del entorno, la organización obtiene las entradas (personas, materias primas, maquinaria, información, tecnología, dinero, etc.) y a él envía sus productos (bienes o servicios).
El entorno presiona a la organización y, a su vez, la organización presiona al entorno. Si la presión ejercida por el entornoes mayor que la que ejerce la organización sobre éste, la organización tendrá que ceder a las exigencias y puede imponer sus condiciones, es decir, puede obtener entradas del entorno y enviar a éste sus productos, bajo las condiciones que imponga la organización. En realidad este caso es poco frecuente. Ejemplos serían un monopolio o un gobierno totalitario. Generalmente, las organizaciones tienenque adaptarse al entorno y las que no lo hacen tienden a desaparecer. Hemos visto que, en casi la totalidad de los casos, la organización tiene que adaptarse a los requerimientos del entorno. Para poder hacerlo, necesita tomar decisiones al respecto, pero, para poder tomar esas decisiones, la gerencia necesita tener información.
Varios autores consideran el medio ambiente externo o entorno de dosmaneras:
a. El Medio Ambiente General, que afecta a todas las organizaciones de una determinada sociedad o de una determinada región geográfica.
b. El Medio Ambiente Específico, que afecta a una determinada organización, de una manera más directa.

Medio ambiente externo general
El Medio Ambiente General es el mismo para todas las organizaciones que operan en una determinada regióngeográfica o en una determinada sociedad. Éste presenta oportunidades, amenazas y restricciones a la organización para su funcionamiento. Por ejemplo, si hay una recesión en el país, la industria de la construcción se verá afectada y también se verán afectadas las empresas dedicadas a la construcción de edificios de apartamentos de propiedad horizontal, y casas, por falta de crédito en los bancos ycorporaciones, por falta de clientes, etc. Pero si una empresa constructora, en este mismo período, tiene éxito en sus negocios, ésta no podrá reversar la recesión ni la situación económica del país. El Medio Ambiente General comprende factores o aspectos económicos, socio-culturales, tecnológicos, políticos, jurídicos y ecológicos. Frecuentemente, los gerentes no toman en cuenta la manera como estos...