Enfoque De Sistemas Y Relaciones Humanas

COLEGIO GARCIA FAURE
5º AÑO GESTIÓN
GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES



TRABAJO PRÁCTICO:
ENFOQUE DE SISTEMAS Y RELACIONES HUMANAS




RELACIONES HUMANAS


ESCUELA DE LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS

Nació porque los administradores comprobaron que la teoría clásica no lograba una eficiencia completa en laproducción ni la armonía en el lugar de trabajo. La gente no siempre observaba los patrones predichos o racionales del comportamiento. Y así creció el “aspecto humano” de su organización. Intentaron fortalecer la teoría clásica de la organización con los conceptos de la sociología y la psicología.


EL MOVIMIENTO DE LOS RELACIONES HUMANAS

El término relaciones humanas se emplea en forma genéricapara describir cómo interactúan los administradores con sus subordinados. Cuando la administración de empleados estimula una mayor y mejor trabajo, en la organización se dan relaciones humanas reales y efectivas; cuando se deterioran la moral y la eficiencia. Se dice que las relaciones humanas surgieron a raíz de intentos tempranos por descubrir, de manera sistemática, los factores sociales ypsicológicos que generan relaciones humanas efectivas.

LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE

Se realizaron estudios sobre la conducta humana en situaciones de trabajo que fueron llamados Estudios de Hawthorne. Los estudios pretendían investigar la relación entre el nivel de iluminación en el lugar de trabajo y la productividad de los empleados. Los investigadores de la empresa dividieron al personalen grupo experimentales, que fueron sometidos a cambios deliberados de iluminación, y en grupos de control, cuya iluminación permanecía constante durante los experimentos. Finalmente los resultados dieron que cuando mejoraban las condiciones de iluminación de los grupos experimentales, la productividad tendía a incrementarse según lo previsto, aunque los aumentos no eran uniformes. Pero laproductividad tendía a seguir incrementándose cuando empeoraban las condiciones de iluminación. No se habían hecho cambios en la iluminación del grupo de control. Era evidente que alguna otra cosa además de la iluminación estaba influyendo en el desempeño de los trabajadores.
Un pequeño grupo de trabajadores fue puesto en un cuarto separado y algunas variables fueron alteradas: se aumentaron lossueldos, se introdujeron periodos de descanso de diversa duración, la jornada y la semana laborable fueron acortadas. Los investigadores, que ahora fungían como supervisores, también permitieron a los grupos escoger sus periodos de descanso y opinar en otros cambios propuestos. Finalmente el desempeño tendía a aumentar con el tiempo, pero crecía y disminuía de manera no uniforme.
Estosexperimentos decidieron que los incentivos financieros, cuando se ofrecían, no eran la causa del incremento de la productividad. Pensaban que una compleja cadena de actitudes había afectado esos aumentos. Como habían sido seleccionados para recibir atención especial, los grupos experimentales y de control adquirieron un orgullo de grupo que los motivaba para mejorar su desempeño en el trabajo.
Losinvestigadores sacaron la conclusión de que los empleados pondrían mas desempeño en el trabajo si piensan que la gerencia se interesa por su bienestar y los supervisores les prestan atención especial.


APORTACIONES DEL ENFOQUE DE RELACIONES HUMANAS

Al poner de relieve las necesidades sociales, el movimiento de relaciones humanas mejoro la perspectiva clásica que consideraba la productividad casiexclusivamente como un problema de ingeniería.
Además, estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del administrador y con ello revolucionaron la formación de los administradores. La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las destrezas administrativas, y menos en las habilidades técnicas. Por ultimo, su trabajo hizo renacer el interés por la dinámica de grupos....