Enfoque Descriptivo

La realidad, lo deseable y lo posible

La organización es una integración de individuos y grupos, en el marco de un orden formal que establece las funciones que ellos deben cumplir. El desempeño de roles y funciones están sujetos a criterios y normas grupales y no a voluntades individuales.

La idea de organización refiere a un conjunto social con formas, normas y pautas de relación que ledan continuidad a sus procesos y le permiten mantenerse y crecer en su contexto.

Las organizaciones se crean en relación con un producto o servicio que la sociedad requiere, y esa es su justificación. Pero en los hechos las decisiones o acciones de las organizaciones no se explican solo porque permiten producir o prestar servicios, sino como una forma de lograr y sostener su autonomía. Tratan demantenerse en el tiempo y proteger ciertos intereses que no tienen que ver con la misión social sino con la supervivencia en un medio incierto y cambiante. Pero la organización construye su realidad interna y es agente de cambio en su contexto.

Es importante hacer la distinción entre los propósitos del conjunto respecto de las motivaciones y fines de los individuos; “existen muchas actividadesen la organización que no están relacionadas con sus objetivos. . . y no todo el comportamiento de los individuos estás determinado por la estructura formal”. Esta diferencia es una de las razones de los problemas en relación individuo-organización y también una de las posibles explicaciones a las crisis y conflictos en el trabajo.

Es preciso visualizar a la organización como un espacio socialdonde coexisten acuerdos y divergencias al mismo tiempo, por razones de carácter estructural, como el predomino de los objetivos por sobre los fines personales.

El estudio de las organizaciones nos muestra que sus integrantes;

a) Siguen pautas, normas y procedimientos formalmente establecidos.

b) Desempeñan funciones y ocupan posiciones definidas por una estructura oficial.

c)Reconocen a ciertos miembros la autoridad legítima para fijar criterios y emitir instrucciones a sus dirigidos.

d) Son parte de una red de comunicaciones a través de la cual intercambian datos e información sobre normas, actividades y resultados.

e) Se influyen e interactúan socialmente en sus grupos de trabajo.

f) Toman decisiones racionales en el sentido de estar orientadospor propósitos compartidos, que dicen expresar la voluntad colectiva.

g) Intercambian recursos y capacidades con su medio ambiente.

Los grupos internos de la organización pueden ser oficiales (las unidades de la estructura), o bien informales cuando surgen por razones de amistad, ideologías, protección o afinidad de intereses.

Hablamos de instituciones en el sentido de las ideasdominantes, valores y creencias, dispositivos de control público, formas de conductas y de relación socialmente aceptadas.

La institución se refleja o corporiza en establecimientos como ministerios, burocracias o monopolios, pero siempre refiere a formas de influencia o control social, a las expresiones de un poder dominante. Las instituciones atraviesan a la organización en todos sus niveles, influyensobre sus propósitos y decisiones cotidianas.

Las instituciones no son normas aisladas, sino un conjunto de regulaciones, un orden que pesa por sobre el comportamiento individual y grupal. Forman parte de un orden instituido, que incluye las formas de educación y socialización, a través de las cuales se ponen límites a la voluntad de sus individuos en sus lugares de trabajo. En el plano de lovisible (el marco jurídico) son una referencia para actuar en sociedad. En lo oculto son formas de condicionar y limitar las conductas. Pero los individuos y los grupos no son pasivos, sino que actúan para conseguir sus propias formas de relación; “ellos realizan una actividad constituyente”, que refleja la actitud crítica y la tarea innovadora. Con el tiempo lo nuevo se burocratiza y surgen las...