Enfoque Japones

ENFOQUE JAPONES

Kobayashi: Administración creativa
Shigeru Kobayashi, japonés autor de varias obras administrativas, entre las cuales destaca Administración creativa. Gracias a él la Corporación Sony fue una de las primeras organizaciones japonesas que se dieron cuenta de la necesidad del concepto de equipos de trabajo, para romper con las estructuras y principios de autoridad taylorianos.Kobayashi estableció que “mientras más alta sea la posición de un grupo en equis organización, mas difícil será convertirlo en equipo”.

Ishikawa: El enfoque de la calidad total
Kaoru Ishikawa, ingeniero japonés, es el creador del concepto de Calidad Total. El afirma que un producto con calidad es aquel que reúne todos los requisitos.
Se distinguen dos aspectos básicos:
a) Su proceso deplanear, hacer, verificar y actuar.
Planear a su vez es determinar objetivos y métodos. Hacer es realizar el trabajo. Verificar el producto satisface lo planeado. Actuar implica tomar la acción correctiva necesaria.

b) Su metodología de análisis causal para la solución de problemas, comúnmente conocida como “Espina de Pescado” o diagrama de causa-efecto. Se llama así porque dice que hayque ir a la raíz de los problemas.
El establece que son cuatro los elementos causales de los procesos productivos: mano de obra, materiales, métodos y maquinas. Y señala que el control de la calidad puede apoyarse en siete herramientas básicas:
* Gráficos del proceso: Permite analizar los procesos paso por paso y conocer en cada paso las fallas más comunes en que se incurre.
* Hoja deregistro y lista de verificación: Hitoshi Kume la define como un formato preimpreso en el cual aparecen los ítems que se van a registrar, de tal manera que los datos puedan recogerse fácil y concisamente.
* Diagrama de Pareto: Es un grafica de barras que muestra la distribución de los datos registrados, de mayor a menor, para atacar los problemas con base en los de mayor frecuencia oincidencia.
* El diagrama causa-efecto (“espina de pescado”): A través de un diagrama parecido a un pescado se busca conocer la raíz del problema.
* Análisis de correlación y dispersión: Muestran la relación de correspondencia entre dos variables.
* Grafico de control: Permite observar la variabilidad de las fallas durante un proceso a través del tiempo. Todos los valores registrados en lagrafica representan el estado correcto de funcionamiento del proceso y todos los registros fuera de esos límites están fuera de control.
* Histogramas: Representación grafica y ordenada de los datos recabados en una hoja de registro, permite ver la frecuencia de ocurrencia de las desviaciones.

Teoría de William Ouchui
Ouchi es autor de la Teoría Z: Como pueden las empresas hacer frente aldesafío japonés. En esta, analiza la utilidad de aplicar el enfoque directivo japonés en el ámbito norteamericano, pues él pensaba, a diferencia de muchos otros, que cabía la posibilidad de hacerlo en forma exitosa.
Su objetivo básico era encontrar los principios de aplicación universal en las unidades empresariales que fuesen independientes de los principios propios de la cultura y que ayudasen adeterminar que podía aprenderse de las técnicas administrativas japonesas.
En sus estudios observo que las empresas norteamericanas establecidas en Japón, que implementaron en aquel país su enfoque administrativo resultaron ser un fracaso rotundo. Ouchi cita el ejemplo de McDonald´s, que alcanzo un enorme éxito en Japón, aun y cuando se ceñía a los estándares de producción de los alimentos yservicios fijados por la matriz de Estados Unidos, pero siendo dirigida por un empresario japonés.
Según él al comparar a empresas de ambos países, se dio cuenta que existen empresas norteamericanas que han aprendido a administrar en un modo bastante semejante al estilo japonés y, empresas de éxito. Específicamente de lo logrado al respecto por una de ellas, la General Motors, surgen las bases de su...