ENFOQUE STAR

ENFOQUE STAR

Como sistema para predecir el comportamiento futuro del candidato en el puesto de trabajo, muchos entrevistadores realizan preguntas sobre cómo se afrontaron situaciones concretasen el pasado. Para afrontar adecuadamente ese tipo de preguntas en la entrevista una buena estrategia que puedes aplicar es el método STAR.
Es muy probable que en la entrevista de trabajo te realicenpreguntas concretas sobre situaciones reales que te ocurrieron en el pasado para conocer como las resolviste. Aunque pueda parecer que no tienen sentido, este tipo de preguntas no sólo pueden hacerreferencia a situaciones laborales, sino también académicas o personales. El entrevistador busca conocer cómo has actuado en el pasado para preveer como te desempeñarás en el puesto de trabajo al queoptas.
Para responder adecuadamente a este tipo de preguntas una buena estrategia es aplicar El método STAR (Situación, Tarea, Acciones y Resultados). En realidad no es más que una guía que te permiteexponer de una forma clara tu actuación en el pasado. Esta técnica se basa en que construyas tu respuesta basándote en estos cuatro pasos:

Situación: Es el problema a solucionar. En este pasodetalla el contexto: ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo?
Tarea: Se refiere a tu misión. En este caso describe cuál era el reto y las expectativas que habían sobre ti. ¿Qué se debía hacer?
Acción: Describe queacciones pusiste en marcha para resolver el problema, por qué las elegiste, cómo las aplicaste y que medios utilizaste.
Resultado: Por último expón que conseguiste. Explica el éxito y las mejoras alcanzadascon tucomportamiento, cuantifícalo para ofrecer datos objetivos de tu actuación.
Para poner un ejemplo, supongamos una entrevista para un puesto de vendedor en una tienda de ropa. En un momentodeterminado el entrevistado hace una pregunta del tipo: “¿Puedes hablarme de una situación en la que has tenido que tratar con un cliente especialmente difícil?”
En este caso responderías siguiendo la...