enfoques administrativos

MAESTRIA EN ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

ENFOQUES MODERNOS DE ADMINISTRACION
CICLO 2013-II Semestre: I
Unidad: III

Semana: 3

Dr. Luis Yucra Rodriguez

Postgrado Virtual

HERRAMIENTAS MODERNAS
DE GESTION

HERRAMIENTAS MODERNAS DE DIRECCION
EMPOWERMENT
MENTORING
COACHING

DIRECCION

MOBBING
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
INTELIGENCIAS
MULTIPLES

NEGOCIACIÓN
TEAMWORK

HERRAMIENTAS MODERNAS DE CONTROL

CONTROL

BSC
CONTROL EN TIEMPO
REAL

HERRAMIENTAS INTEGRALES DE GESTION
GESTION POR LAS
“S”

7

GESTION DE LA
CALIDAD TOTAL

HERRAMIENTAS
INTEGRALES
DE GESTION

GESTION POR
REINGENIERÍA

GESTION POR
COMPETENCIA
BALANCE SCORE CARD
SIX SIGMA

HERRAMIENTAS MODERNAS
DE LA DIRECCION

HERRAMIENTAS MODERNAS DE DIRECCIONEMPOWERMENT
MENTORING
COACHING

DIRECCION

MOBBING
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
INTELIGENCIAS
MULTIPLES

NEGOCIACIÓN
TEAM WORK

EMPOWERMENT
SIGNIFICA APODERAMIENTO DEL PERSONAL, DAR
PODER AL PERSONAL PARA LA TOMA DE
DECISIONES CONCERNIENTES A SUS PUESTOS
DE TRABAJO, EN EL MARCO DE LOGRAR UNA
MEJOR
CALIDAD.
SIGNIFICA TAMBIÉN LA TRANSMISIÓN DE
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD A LOSEMPLEADOS, Y UN CONCEPTO DE LIBERTAD DE
RESPUESTA PARA LOGRAR ASÍ LOS OBJETIVOS
DE LA ORGANIZACIÓN.

CARACTERÍSTICAS PARA APLICAR
EL EMPOWERMENT
1.

EXTROVERSIÓN: EL GRADO EN QUE ALGUIEN ES
SOCIABLE, CONVERSADOR Y FIRME.

2.

DISPONIBILIDAD: EL GRADO EN QUE ALGUIEN ES
BONDADOSO, COOPERADOR Y CONFIABLE.

3.

SERIEDAD: EL GRADO EN QUE ALGUIEN ES
RESPONSABLE, DIGNO DE CONFIANZA,PERSISTENTE Y
ORIENTADO HACIA EL LOGRO.

4.

ESTABILIDAD EMOCIONAL: EL GRADO DE QUE
ALGUIEN ES TRANQUILO, ENTUSIASTA Y SEGURO

5.

APERTURA DE EXPERIENCIA: EL GRADO EN QUE
ALGUIEN ES IMAGINATIVO, ARTÍSTICAMENTE SENSIBLE
E INTELECTUAL.

PARA HACER EMPOWERMENT PUEDE
SEGUIRSE LOS PASOS:
• COMENZAR CON
PARTICIPATIVA

LA

TOMA

DE

DECISIONES

• DELEGAR, ASIGNAR CIERTAS DECISIONES UOBLIGACIONES LABORALES ESPECÍFICAS Y A LA
VEZ ENTREGAR LA RESPONSABILIDAD DE
LLEVARLOS A CABO.
• DAR PODER AMPLIO, ES DECIR REDISEÑAR SUS
EMPLEOS DE MANERA QUE PUEDAN DECIDIR LA
MANERA DE LLEVARLOS A CABO.

¿QUÉ SON GRUPOS DE
TRABAJO APODERADO
• SON GRUPOS DE TRABAJO
GENERALMENTE CONSISTEN DE 4 A 7
PERSONAS QUIENES COMPARTEN
DEBERES Y RESPONSABILIDADES DE
PROVEER A SUS CLIENTESINTERNOS Y
EXTERNOS CON PRODUCTOS Y
SERVICIOS INNOVADORES QUE
SATISFAGAN TOTALMENTE SUS
REQUERIMIENTOS

CARACTERISTICAS
• PEQUEÑOS GRUPOS DE 4 A 7
• REALIZAN TAREAS
INTERDEPENDIENTES
• RESPONSABILIDAD COMPARTIDA
• BUSCAN SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y
GANANCIAS PARA LA EMPRESA
• DEFINEN SUS PROPIOS PROCESOS DE
TRABAJO
• IDENTIFICAN Y NEGOCIAN RECURSOS

DECISIONES TIPICAS DE UN GRUPO
DETRABAJO APODERADO
• MANEJO DE RECURSOS
• PLANEAMIENTO DE CARGAS DE TRABAJO
• PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA
LOGRAR SU TOTAL SATISFACCIÓN
• DISTRIBUCIÓN DEL TRABAJO
• MANTENIMIENTO DE LOS PROCESOS DE
TRABAJO

BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
• MEJOR SERVICIO DE ATENCIÓN
• DECISIONES MÁS RÁPIDAS Y
EFECTIVAS
• MEJOR DOCUMENTACIÓN DE
LOS REQUERIMIENTOS
SINGULARES DE LOS CLIENTES
•SOLUCIÓN A CASI TODOS LOS
PROBLEMAS DEL CLIENTE.

BENEFICIO PARA LOS
EMPLEADOS
• MAYOR CONTROL SOBRE SU TRABAJO DIARIO
• APRENDIZAJE ACRECENTADO MEDIANTE LA
INTERACCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO
• MAYOR INVOLUCRAMIENTO CON LA EMPRESA
• SIGNIFICADO PLENO DE SUS TAREAS,
AUTONOMÍA Y MOTIVACIÓN.
• AUTOCONTROL Y AUTOEVALUACIÓN

BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
• MEJORAMIENTO DEL TIEMPO Y CICLO DELOS
PROCESOS
• INCREMENTO DE LOS BENEFICIOS
• INCREMENTO DE LA PUNTUALIDAD DE LOS
PROCESOS
• MAYOR SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES, QUE SE
REFLEJA EN EL INCREMENTO EN LAS VENTAS
• MEJOR UTILIZACIÓN DE LA MANO DE OBRA
• REDUCCIÓN DE COSTOS
• PRESTIGIO INSTITUCIONAL

BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
• MEJORAMIENTO DEL TIEMPO Y CICLO DE LOS
PROCESOS
• INCREMENTO DE LOS BENEFICIOS
• INCREMENTO...