ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LA ADMINISTRACION

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-REINGENIERIA
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D

-BENCHMARKING
-OUTSOURCING
-MEJORA CONTINUA
-JUST IN TIME
-KANBAN

REINGENIERIA
La reingeniería de procesos de negocio (RPN) es una
corriente del pensamiento administrativo, producto del
posmodernismo industrial.
 Su planteamiento fundamental es superar los supuestos
tradicionales (paradigmas, principios de lasciencias
económico-financiero-administrativas) sobre cómo
hacer las cosas en las organizaciones, con énfasis en la
visión de los negocios de las empresas.
 Los consultores de empresas que acuñaron el término y
que reclaman la paternidad de la RPN son Michael
Hammer y James Champy, quienes la definieron como:
-Revisión fundamental y rediseño radical de
procesos internos y externos de negociospara
alcanzar mejoras espectaculares en medidas
críticas del desempeño, o de rendimiento, como
costos, calidad, servicio y rapidez.





La reingeniería hace un replanteamiento general de todo el
funcionamiento de las empresas para modernizarlas
En otras palabras, la reingeniería implica “reinventar” la
organización sin detener la marcha de la empresa. Esta
reinvención se basa en el descubrimientode formas
novedosas de hacer las cosas y nuevas estructuras
departamentales y jerárquicas, sin conformarse con “hacer
mejor lo que siempre se ha hecho”.
PARTICIPACION DEL
MERCADO
SERVICIO A
CLIENTES
PRODUCTIVIDAD

NIVELES TIPICOS DE MEJORAS

Tiempo de
respuesta al
cliente

Almacenes

Costo de
mala calidad

La RPN pretende “reingenierizar”, lo cual no significa
rehacer el proceso o reorganizarlo,la reorganización
es otra técnica de la administración tradicional que
se apoya en la simplificación del trabajo.
 El fundamento de la reingeniería, en cambio, está en
clarificar la visión de los negocios en todos los
puntos de la cadena cliente-proveedor, así como
establecer ventajas y nichos donde la empresa sea
más competitiva.
Las fases de la reingeniería son tres:
 1. Descubrir la visión
2. Rediseño
2.1La simplificación de los procesos de venta o de
negocio a su mínima expresión
2.2 La difusión masiva
 3. Puesta en marcha.


La reingeniería y su relación
con la mejora continua (MC)


La reingeniería es un cambio tecnológico brusco en
el que, tarde o temprano, las empresas deben
participar. Sin embargo, la mejora continua es una
técnica de “avance lento” pero seguro, de ahíque
muchas empresas prefieran incorporar la nueva
tecnología mediante programas de mejora continua
en forma constante; aunque con el riesgo de
rezagarse durante ciertos periodos y perder
oportunidades de negocios. Prefieren un paso lento
pero seguro. Se dice que la reingeniería es un
cambio a saltos, mientras que la mejora continua es
gradual.

Siete habilidades de reingeniería
 Habilidad

paraanalizar los procesos con
objetividad, métodos y sistemas
 Habilidad para efectuar cambios simultáneos con la
coordinación de las cuatro fuerzas.
a) Competitividad
b) Regulación
c) Tecnología.
d) Mejoras internas
 Habilidad para no soltar el paso
 Habilidad para evaluar el impacto
 Habilidad de visualización de los cambios del medio
 Habilidad para hacer y planear a la vez
 Habilidad paracorrelacionar los parámetros de las
diversas áreas de la empresa

Metodología de la reingeniería
según Manganelli y Klien
Evaluación del posicionamiento estratégico actual
del negocio. En esta etapa se debe identifi car el
cambio y preparar a los equipos humanos para el
rediseño de los procesos, visualizando el funcionamiento
interno y el contexto en que opera la empresa.
 Rediseño o reingeniería delos procesos. Son
soluciones internas: técnicas y sociales.
 Transformación. Es la reestructuración o construcción
de la infraestructura administrativa en los flujos de los
procesos de trabajo, la tecnología necesaria, las maneras
de hacer negocios, las finanzas y la administración de
personal, con reentrenamiento del personal.
 Implantación. Es la operación, evaluación y mejora
continua.
...