Enfoques Cualitativos De La Administracion Moderna

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BALANCED SCORECARD
El BSC ha venido evolucionando como concepto y método a través de su historia. Sin embargo, a continuación se recogen las más aceptadas y que a su vez describen ampliamente esta herramienta de Gestión, integral – CMI (Balanced Scorecard)
Fue presentado en el número de Enero/Febrero de 1992 de la revista Harvard Business
Es un método para medir las actividades de unacompañía en términos de su visión y estrategia. Proporcionan a los administradores una mirada que abarca las prestaciones del negocio.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuando una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativasnecesarias para cumplir con la estrategia.
El Cuadro de Mando Integrado, moviliza las organizaciones entorno de la estrategia que lleva al cumplimiento de su misión. Es a su vez, un sistema de aprendizaje continuo y de gestión. “el BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la ente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientosespecíficos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro.
Usa medidas en cuatro categorías:
* Desempeño financiero
* Conocimiento del cliente
* Procesos internos de negocios
* Aprendizaje y crecimiento para alinear iniciativas individuales, organizacionales ytrans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos cumplir con objetivos del cliente y accionistas.
Este es un sistema para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombearutilidades de corto plazo.
Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio". “Lo que mides es lo que obtienes (What you measure is whaty get) así comienza la publicación que dio origen al concepto de CMI. Implícitamente, el CMI plantea una mejora en el desempeño de las distintas actividades de una empresa, basándose en resultados mediables. Como afirmo Peter Drucker: Todo lo que se puedemedir, se puede mejorar.
El Balanced Scorecard va mejorando su definición e implementación con los constantes aportes de sus autores. Una de las mejores definiciones: El concepto de cuadro de mando integral fue creado por los doctores Robert Kaplan y David Norton en 1992, y ha sido implementada por miles de corporaciones, organizaciones sin ánimo de lucro, y agencias del gobierno en todo el mundo.El sistema de cuadro de mando es:
•Un marco de trabajo que describe y mide la estrategia en la región a través de cuatro perspectivas financieras, clientes, internos y aprendizaje y crecimiento.
•Sistema de medida que reporta el rendimiento operativo pasado y los controles de rendimiento futuro.
•Un proceso para implementar y manejar el cambio organizacional en el sistema de cuadro de mando, elmapa estratégico proporciona una vista en una sola paina de la estrategia de una organización.
El cuadro de mando es una herramienta indispensable para alinear de forma coherente a las personas con el plan estratégico, y de esta forma ayudar a conseguir los objetivos estratégicos de la Organización.
Características de la solución Cuadro de Mando Integral: Adaptable, intuitiva, versátil,compatible, integral, multiusuario, accesible, holística.

Para finalizar, se construye el siguiente cuadro, que explica
Cuadro de mando | |
Es | Planificación estratégica y seguimiento e interacción de las actividades empresariales. |
Destinado a | Que la estrategia sea parte de la gestión general |
Pensado para | La nueva economía, la sociedad de la información, la competitividad global y...