Enfoques de Administracion

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE LA CALIDAD TOTAL.
La administración para la calidad total (Total Quality Management – TQM), representa una filosofía de gestión empresarial que considera inseparables las necesidades del cliente y las metas de la empresa y convierte los valores de calidad en la fuerza motriz detrás de las iniciativas de liderazgo, diseño, planificación y mejoras.El Enfoque de Administración de la Calidad Total consta de integrar toda una empresa para que realice su función.
La administración de Calidad Total implica controlar todos los procesos desarrollados por una empresa para generar un producto o servicio, incorporando la participación, en el control de la calidad, de todos los departamentos de una empresa, como son presidencia, dirección,mercadeo, fabricación, finanzas, informática y recursos humanos, así como de todos sus proveedores, teniendo todos como objetivo satisfacer las necesidades del cliente, tanto el intermedio como el final.
Calidad total.
Es una filosofía administrativa, una metodología operativa que consta de un conjunto de métodos y herramientas para el mejoramiento y administración de los procesos. Por lo cuales un enfoque estructurado, disciplinado, para identificar y resolver problemas e institucionalizar las mejoras alcanzadas. Ya que es una estrategia para el cambio de la cultura organizacional  una solución permanente; una forma de vida, que es gestionada en todas las empresas, mediante un conjunto de principios, métodos organizados de estrategia global, intentando movilizar a todas las empresaspara obtener una mejor satisfacción del cliente a un menor costo.
Principios específicos
Atención a la satisfacción del cliente.
Liderazgo y compromiso de la dirección con la calidad.
Participación y compromiso de los miembros de la organización.
Cambio cultural.
Cooperación en el ámbito interno de la empresa.
Trabajo en equipo.
Cooperación con clientes y proveedores.
Formación.Administración basada en hechos, y apoyada en indicadores y sistemas de evaluación.
ENFOQUE DE REINGENIERÍA DE PROCESOS
La reingeniería es un enfoque administrativo de gran aceptación entre las empresas en la actualidad, el cual consiste en administrar los procesos en vez de las funciones, rediseñando los procesos de la organización en vez de introducir pequeños cambios para llevar a cabo una mejoracontinua.
“La reingeniería de procesos es, por definición, el método mediante el cual una organización puede lograr un cambio radical de rendimiento medido por el costo, tiempo de ciclo, servicio y calidad, por medio de la aplicación de varias herramientas y técnicas enfocadas en el negocio, orientadas hacia el cliente, en lugar de una serie de funciones organizacionales, Todas las personas debenentender las metas finales, la manera de alcanzarlas y los indicadores que medirán el éxito”.

Algunos puntos básicos que se pueden resaltar de la reingeniería son los siguientes:  
La mejora continua es substituida por una mejora radical
Se tiene una marcada orientación hacia el mercado, buscando que el producto o servicio ofrecido sea considerado como el mejor por los consumidores
Losresultados son medidos a través factores externos como la participación de mercado
Está orientada hacia los procesos básicos de la organización
Cuestiona los principios, propósitos y supuestos de los negocios
Permite que los esfuerzos del Just in Time (JIT) y el Total Quality Management (TQM) se vean incrementados.


Principios de la Reingeniería de Procesos
The Boston Consulting Group, gracias asus años de experiencia en la consultoría relacionada con la Reingeniería, estima en doce los principios clave en los que se basa la BPR:
1. Se necesita el apoyo de la gerencia de primer nivel o nivel estratégico, que debe liderar el programa1
2. La estrategia empresarial debe guiar y conducir los programas de la BPR.
3. El objetivo último es crear valor para el cliente.
4. Hay que...