enfoques de calidad total

 ÍNDICE


1.1 INTROCUCCIÓN………………………………………………………………2

1.2 DEFINICÍON Y CONECPTO DE CALIDAD TOTAL…………………………3


1.3 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD TOTAL……………………………4

1.4 DIFERENTES TIPOS DE CALIDAD TOTAL……………………………………5


1.5 ENFOQUES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL…………………………7

1.6 SISTEMA DE LA GESTIÓN DE CALIDADTOTAL……………………………9


1.7 CONCLUSIÓN……………………………………………………………………11

1.8 RESUMEN………………………………………………………………………12


1.9 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS………………………………………………13





1.1 INTRODUCCIÓN


La Calidad Total es uno de los recursos más importante en la empresa de manufactura o producción. Todas las empresas modernas ponen su empeño en lograr la calidad total con la finalidad de satisfacer a susclientes al momento de fabricar un producto, por lo que podemos decir que es la herramienta más usada en la producción.
Durante la edad media en los mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos se popularizo la costumbre de ponerle marco con lo que se desarrollo el interés de mantener una buena reputación. Esta necesidad lleva al control total de la calidad y este marco de lacalidad total hizo posible revisar las decisiones regularmente en lugar de ocasionalmente como se realiza los resultados durante el proceso y toma de decisiones de control en fuente de manufactura para detener la producción cuando fuera necesario. En este tema de investigación se van a analizar los diferentes retos a los que han tenido que enfrentarse las empresas en los mercados actuales y que hantraído como consecuencias los diferentes enfoques de Calidad Total. En el Capítulo I relacionado con las empresas de manufactura se trata de determinar: el origen y evolución de las empresas de manufactura; y definir los objetivos de la misma.






1.2 DEFINICIÓN Y CONCEPTOS DE CALIDAD TOTAL
La Calidad Total es una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está focalizadahacia el cliente.
La Calidad Total no solo se refiere al producto en sí, sino que es la mejoría continua del aspecto organizacional, gerencial, tomando una empresa gigantesca, donde cada trabajador desde el nivel jerárquico más alto hasta el más bajo están comprometidos con los objetivos empresariales.
La Calidad Total es el estudio más evaluado dentro de las sucesivas transformaciones que hasufrido el término calidad a lo largo del tiempo. La Calidad Total es un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora continua y que incluye las fases de inspección y aseguramiento de la calidad.
La Calidad Total como Conformidad:
La Calidad Total o simplemente calidad como conformidad con unas especificaciones, es una idea que surge en el ámbito del taller y dela fábrica de manufactura, es una visión de la calidad arraizada en los postulados tayloristas y su mayor logro es el control estadístico de procesos, que trata de eliminar el elevado costo de inspección masiva.
La Calidad como satisfacción de las expectativas del cliente:
La evolución de la gestión de la calidad desde una perspectiva muy centrada en la producción hasta las perspectivas queintegran la dimensión del mercado, ha tenido como consecuencia el dar cada vez mayor importancia a la satisfacción de las expectativas de los clientes como eje principal y básico de la calidad. En este sentido un producto será de calidad cuando satisfaga o exceda las expectativas del cliente.
Calidad como Valor con relación al precio:
Esta concepción es aplicable a los productos y servicios. Losautores que utilizan esta definición entienden que la noción de la calidad propugnan que tanto precio como calidad deben ser tenido en cuenta en un mercado competitivo.


1.3 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
Los japoneses fueron los pioneros en la aplicación de la técnica de la Calidad Total. Cuando la Segunda Guerra Mundial dejó una situación catastrófica en la economía japonesa,...