Enfoques de calidad

Páginas: 4 (759 palabras) Publicado: 9 de marzo de 2012
Universidad Anáhuac México Norte

FACULTAD de Comunicación





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Enfoque de la calidad









comunicación creatia para las organizacionesgabriela nasta










Giselle escalante




















Huixquilucan, Edo. De México Fecha (Mes y año)




índice1. Introducción y/o antecedentes pág. x
2. objetivo pág. x
3. Metodología pág. x
4. desarrollo del trabajo pág. x
5. cuadros y tablas (Siaplica) pág. x
6. Conclusiones pág. x
7. referencias Bibliografías pág. x



* Nota: todas las páginas excepto la portada o carátula deberán ir numeradas.introducción y antecedentes


objetivo
- Conocer los antecedentes del enfoque de la calidad
- Analizar y explicar el modelo de W. Edward Deming
- Comprender y explicar los conceptosde J. M. Juran
- Explicar el método de Philip B. Crosby
- Conocer el enfoque japonés de la calidad




metodología

XXXX

desarrollo del trabajo
La calidad es algo necesario ysumamente importante en una empresa. Una empresa no puede innovar y estarse constantemente reinventando si no tiene calidad en el producto que ofrece, porque es la calidad lo que va a asegurarle a susclientes confianza, garantía, fidelidad, compromiso, etc. Para que un producto se venda y para que una empresa sea exitosa, es vital que garantice calidad en sus productos.
A lo largo del tiempo se lehan ido dando diferentes enfoques a la calidad y a cómo se maneja en las empresas. Podemos partir de dos enfoques básicos, el enfoque estadounidense y el japonés.
En el enfoque estadounidenseexistieron tres grandes autores, W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, y Philip B. Crosby.
Deming dice que “la calidad debe dirigirse a las necesidades del consumidor tanto presentes como futuras” y que está...
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