Enfoques de calidad

Procter & Gamble
En la página de internet de Procter & Gamble no encontré un apartado dedicado exclusivamente a la visión de Calidad para P&G, sin embargo en algunos apartados de la página se hacemención de la palabra Calidad; por ejemplo en la sección de Valores de P&G menciona en esta frase notamos que P&G busca satisfacer al cliente, y para lograrlo tienen la visión de estar en mejoracontinua no solo a miras en el presente sino a futuro; también algo que me llamo la atención es que tienen un apartado que hable sobre su “Política de Calidad Ambiental” en el cual habla sobre elcompromiso de la empresa en asegurar que sus productos y operaciones sean seguros para sus empleados, sus consumidores y para el medio ambiente evaluando y mejorando constantemente sus procesos, sustecnologías y sus productos a fin de asegurar su excelencia en el tema.
Analizando un poco más la página, me encontré con que, a pesar de que no hay una definición específica de calidad en la página de Procter& Gamble, si hay indicios sobre el enfoque de calidad que la empresa ha acuñado, mencionando diferentes frentes de mejoras como: mejora a través de los productos, mejora a través de las operaciones,mejora a través de los empleados, mejora a través de los socios, etc.; reforzando su compromiso e ideales de mejora y excelencia. Por lo anterior me atrevería a decir que el enfoque de calidad queocupa Procter & Gamble es GCT (Gestión de Calidad Total) en donde se busca la satisfacción del cliente mediante la mejora continua para poder ser altamente competitivos; eliminando las causas de susdebilidades y trazando objetivos claros.




GRUPO BIMBO
En el caso del Grupo Bimbo, tampoco encontré una definición de calidad, sin embargo encontré los “Estándares de Calidad” por los cuales serigen:


Según entiendo, para Grupo Bimbo lo más importante es garantizar la inocuidad y consistencia de sus productos fortaleciendo sus sistemas y sus operaciones, y sometiéndolos a diversas...