Enfoques De La Calidad
Páginas: 6 (1432 palabras)
Publicado: 14 de abril de 2015
PONTIFICIA UNIVERSIDAD
CATOLICA DEL ECUADOR
SEDE IBARRA
PUCE-SI
ADMINISTRACION
TEMA: ENFOQUES DE LA CALIDAD TOTAL
INTEGRANTES: THALIA CHUQUIN
IVÓN GARZÓN
LUCÍA DÁVILA
NIVEL: 3ro CONTABILIDAD “B”
FECHA: 14/01/2013
EVOLUCION
DE
LOS
ENFOQUES
DE
CALIDAD
TOTAL
Se ha producido en cuatro grandes fases: Inspección, control de
calidad, aseguramiento de la calidad y gestión de la calidadtotal.
La inspección y el control de la calidad no pueden considerarse
como enfoque de dirección propiamente dicha, ya que está
únicamente orientada a resolver problemas de carácter
operativo y tienen escasa influencia en la dirección.
La inspección y el control de calidad constituyen el origen de su
evolución. La secuencia de esta fase de gestión de calidad
evoluciona hacia una visión cada vez másglobal, de tal modo
que los enfoques más nuevos abarcan a los anterioreS.
ENFOQUE DE CALIDAD POR INSPECCIÓN
El control de la calidad por inspección tiene su origen en los talleres a
fines del siglo XIX y principio del siglo XX, las labores de producción e
inspección están separadas y son desarrolladas por personas distintas
siendo el inspector el responsable de la calidad (según Taylor 1911).
Lainspección de la calidad abarca una serie de actividades muy limitadas,
como era recontar, medir y separar las piezas defectuosas. Además las
actividades de inspección se realizaban sobre el producto final, y todos
aquellos que no tenían conformidad con la especificación eran desechados
o separados, era un sistema que no incorporaba ninguna actividad de
prevención ni de mejora. Lo cual le trajo comoconsecuencia elevado costo
y la no contribución a la mejora de eficiencia y eficacia.
ENFOQUE DE CONTROL DE CALIDAD
• Se puede aplicar mediante dos métodos, el Método de Muestreo y el
Método de Control del Proceso. Estos métodos se popularizaron durante
la Segunda Guerra Mundial en "Estados Unidos", donde fueron aplicados
de modo masivo permitiendo inspeccionar con un número limitado de
personasgrandes cantidades de productos.
• El proceso de la calidad, basado en métodos estadísticos, es responsable
del Departamento de Producción que debe conseguir que los productos
se ajusten a las especificaciones, atributos y características establecidas.
• El control de calidad representa un avance significativo respecto a la
inspección, ya que es económicamente más eficiente, este se limita a lasfunciones productivas no implicada al resto de la organización.
CALIDAD TOTAL
Calidad total: Es integrar toda una empresa para que
realice su función. Es un esfuerzo completo de toda la
empresa mediante el involucramiento total de toda la
fuerza de trabajo con un enfoque de mejora continua
que las empresas utilizan para lograr la satisfacción
del cliente; es a la vez una filosofíaadministrativa
completa, y un conjunto de herramientas y
procedimientos para su puesta en práctica.
ORIGEN DE LA CALIDAD TOTAL
• Los japoneses fueron los pioneros en la aplicación de la técnica de la Calidad
Total. Cuando la Segunda Guerra Mundial dejó una situación catastrófica en
la economía japonesa, con unos productos pocos competitivos que no
tenían cabida en los mercados internacionales, los japonesesreaccionaron
de forma rápida y adoptando los sistemas de calidad, se lanzaron al mercado
obteniendo como resultado un crecimiento espectacular. Esta iniciativa
pronto se transmitió a otras zonas del planeta. Los europeos que tardaron
más tiempo en adoptar este sistema fueron quienes lo impulsaron de una
manera definitiva durante los años 80.
• La implantación de la Calidad Total es un proceso largoy complicado, que
supone cambiar la filosofía de la empresa y los modos de gestión de sus
responsables.
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Evaluación de la Calidad
Este término ha cambiado durante la historia, por lo que es importante señalar sus diferentes
etapas:
- Etapa Artesanal: Esta implica hacer bien las cosas independientemente de coste o esfuerzo
necesario para ello.
Revolución Industrial: En esta...
CATOLICA DEL ECUADOR
SEDE IBARRA
PUCE-SI
ADMINISTRACION
TEMA: ENFOQUES DE LA CALIDAD TOTAL
INTEGRANTES: THALIA CHUQUIN
IVÓN GARZÓN
LUCÍA DÁVILA
NIVEL: 3ro CONTABILIDAD “B”
FECHA: 14/01/2013
EVOLUCION
DE
LOS
ENFOQUES
DE
CALIDAD
TOTAL
Se ha producido en cuatro grandes fases: Inspección, control de
calidad, aseguramiento de la calidad y gestión de la calidadtotal.
La inspección y el control de la calidad no pueden considerarse
como enfoque de dirección propiamente dicha, ya que está
únicamente orientada a resolver problemas de carácter
operativo y tienen escasa influencia en la dirección.
La inspección y el control de calidad constituyen el origen de su
evolución. La secuencia de esta fase de gestión de calidad
evoluciona hacia una visión cada vez másglobal, de tal modo
que los enfoques más nuevos abarcan a los anterioreS.
ENFOQUE DE CALIDAD POR INSPECCIÓN
El control de la calidad por inspección tiene su origen en los talleres a
fines del siglo XIX y principio del siglo XX, las labores de producción e
inspección están separadas y son desarrolladas por personas distintas
siendo el inspector el responsable de la calidad (según Taylor 1911).
Lainspección de la calidad abarca una serie de actividades muy limitadas,
como era recontar, medir y separar las piezas defectuosas. Además las
actividades de inspección se realizaban sobre el producto final, y todos
aquellos que no tenían conformidad con la especificación eran desechados
o separados, era un sistema que no incorporaba ninguna actividad de
prevención ni de mejora. Lo cual le trajo comoconsecuencia elevado costo
y la no contribución a la mejora de eficiencia y eficacia.
ENFOQUE DE CONTROL DE CALIDAD
• Se puede aplicar mediante dos métodos, el Método de Muestreo y el
Método de Control del Proceso. Estos métodos se popularizaron durante
la Segunda Guerra Mundial en "Estados Unidos", donde fueron aplicados
de modo masivo permitiendo inspeccionar con un número limitado de
personasgrandes cantidades de productos.
• El proceso de la calidad, basado en métodos estadísticos, es responsable
del Departamento de Producción que debe conseguir que los productos
se ajusten a las especificaciones, atributos y características establecidas.
• El control de calidad representa un avance significativo respecto a la
inspección, ya que es económicamente más eficiente, este se limita a lasfunciones productivas no implicada al resto de la organización.
CALIDAD TOTAL
Calidad total: Es integrar toda una empresa para que
realice su función. Es un esfuerzo completo de toda la
empresa mediante el involucramiento total de toda la
fuerza de trabajo con un enfoque de mejora continua
que las empresas utilizan para lograr la satisfacción
del cliente; es a la vez una filosofíaadministrativa
completa, y un conjunto de herramientas y
procedimientos para su puesta en práctica.
ORIGEN DE LA CALIDAD TOTAL
• Los japoneses fueron los pioneros en la aplicación de la técnica de la Calidad
Total. Cuando la Segunda Guerra Mundial dejó una situación catastrófica en
la economía japonesa, con unos productos pocos competitivos que no
tenían cabida en los mercados internacionales, los japonesesreaccionaron
de forma rápida y adoptando los sistemas de calidad, se lanzaron al mercado
obteniendo como resultado un crecimiento espectacular. Esta iniciativa
pronto se transmitió a otras zonas del planeta. Los europeos que tardaron
más tiempo en adoptar este sistema fueron quienes lo impulsaron de una
manera definitiva durante los años 80.
• La implantación de la Calidad Total es un proceso largoy complicado, que
supone cambiar la filosofía de la empresa y los modos de gestión de sus
responsables.
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Evaluación de la Calidad
Este término ha cambiado durante la historia, por lo que es importante señalar sus diferentes
etapas:
- Etapa Artesanal: Esta implica hacer bien las cosas independientemente de coste o esfuerzo
necesario para ello.
Revolución Industrial: En esta...
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