Enfoques De La Responsabilidad Social

Enfoques de la responsabilidad social
Dra. Beatriz Ochoa Silva
Instituto Tecnológico de Sonora

El tema de la responsabilidad social esta cobrando importancia tanto en el
ámbito de la empresa privada como de la economía social. La importancia de
adoptar prácticas socialmente responsables se encuentra en todos los sectores
y tamaños de empresas, sin embargo a la fecha existe amplio abanico demodelos, teorías o enfoques, algunos complejos y poco definidos que proponen
diversos autores sobre el papel de la responsabilidad social, estas propuestas
están realizadas bajo el dilema fundamental de la definición aún no clara del
constructo de responsabilidad social.
De acuerdo a estudios realizados por Porter y Kramer (2006) la
responsabilidad social es vista desde diferentes ámbitos en laclásica lógica
empresarial donde algunos partidarios recurren a diversos argumentos como
son: obligación moral, sustentabilidad, licencia para operar y reputación para
presentar su tesis que beneficie a ciertos grupos de interés. A estos cuatro
enfoques los identifican como argumentos de la responsabilidad social, una
característica de ellos es que se manejan de manera independiente, lo que les
haceperder fuerza. Se enfocan a la tensión entre sociedad y empresa más
bien que en su interdependencia.
El primer argumento hace referencia a la obligación moral de la
empresa, se fundamenta en que éstas tienen que ser buenas ciudadanas y
para lograrlo deben centrarse en los valores éticos y el respeto por las
personas, comunidad y medio ambiente. Estos aspectos son considerados por
naturaleza absolutos,mientras que las decisiones sociales de las empresas
implican equilibrar valores, intereses y costos en conflicto.
El segundo argumento hace referencia a la sustentabilidad, hace énfasis
en el medio ambiente,

evitando conductas de corto plazo socialmente

perjudicables en el que se involucra aspectos medioambientales. Este enfoque
ofrece pocas bases para equilibrar objetivos a largo plazo conrespecto a los
costos a corto plazo de la empresa.
El tercer argumento de licencia para operar, se deriva del hecho de que
toda empresa necesita permiso tácito o explicito de los gobiernos,

comunidades y de otros grupos de interés para hacer negocios. Es considerado
como un enfoque pragmático debido a que ofrece una manera concreta para
que una empresa identifique problemas sociales que son deimportancia para
los diversos grupos de interés. Algo que caracteriza a este enfoque es que
fomenta el diálogo constructivo entre los reguladores, ciudadanos y grupos de
presión.
El cuarto argumento se refiere a la reputación, se utiliza para justificar
iniciativas de responsabilidad social, la tesis es que mejorará la imagen de la
empresa, fortalecerá su marca, elevará la moral e incrementará elvalor de las
acciones. Su propósito fundamental es buscar el beneficio estratégico, pero
rara vez lo encuentra debido a que se enfoca a dar satisfacción a grupos de
interés externos y presenta el riesgo de confundir las relaciones públicas con
resultados sociales y de negocios.
Como se puede observar

cada enfoque crea un lógica genérica,

desligada de la estrategia y de las actividades de unaempresa, que
difícilmente puede contribuir a identificar, priorizar y abordar los problemas
sociales mas importantes ya que se diluyen entre numerosos esfuerzos que se
manejan aisladamente y cada uno responde a un grupo de interés diferente y
no ha fortalecer su competitividad a largo plazo debido a que las prácticas e
iniciativas de responsabilidad social están aisladas de las unidades operativas.
Deacuerdo a los cuatro argumentos predominantes de los enfoques
tradicionales de la responsabilidad social; obligación moral, sustentabilidad,
licencia para operar y reputación, Porter y Kramer las consideran equivocadas
debido a que no han logrado un progreso y no han sido lo suficiente aceptadas,
nacen de confrontar a las empresas con la sociedad y las presionan a pensar
en forma genérica...