ENFOQUES INTRODUCCI N ADMINISTRACION

INTRODUCCIÓN
La Calidad Total es uno de los recursos más importante en la empresa de manufactura o producción. Todas las empresas modernas ponen su empeño en lograr la calidad total con lafinalidad de satisfacer a sus clientes al momento de fabricar un producto, por lo que podemos decir que es la herramienta más usada en la producción.
METODOS Y TECNICAS UTILIZADOS
En el presente trabajobuscaremos importantes informaciones sobre los enfoques de la Calidad Total para lo cual utilizaremos los siguientes métodos:
Deductivo: Partiremos de informaciones generales para llegar a informacionesparticulares.
Descriptivo y analítico: Describiremos el problema y analizaremos las informaciones obtenidas
hasta llegar a conclusiones sobre el tema.
Documental: Recopilaremos informaciones a travésde diferentes fuentes bibliográficas.
TÉCNICAS:
Entrevistas
Cuestionario
Observación
ORIGEN Y EVOLUCION DE LA CALIDAD TOTAL
2.1 DEFINICION DE CALIDAD TOTAL:
La Calidad Total es una filosofía, unaestrategia, un modelo de hacer negocios y está focalizada hacia el cliente.
La Calidad Total no solo se refiere al producto en sí, sino que es la mejoría continua del aspecto organizacional, gerencial,tomando una empresa gigantesca, donde cada trabajador desde el nivel jerárquico más alto hasta el más bajo están comprometidos con los objetivos empresariales.
La Calidad Total es el estudio másevaluado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término calidad a lo largo del tiempo. La Calidad Total es un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el conceptode mejora continua y que incluye las fases de inspección y aseguramiento de la calidad.
ORIGEN DE LA CALIDAD TOTAL:
Los japoneses fueron los pioneros en la aplicación de la técnica de la CalidadTotal. Cuando la Segunda Guerra Mundial dejó una situación catastrófica en la economía japonesa, con unos productos pocos competitivos que no tenían cabida en los mercados internacionales, los japoneses...