Enfoques Para Administrar El Cambio Organizacional

ENFOQUES PARA ADMINISTRAR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Existen dos modelos para administrar el cambio: modelos de los tres pasos de Lewin y modelo de la investigación en la acción.

Modelo de lostres pasos de Lewin

Kart Lewin sostenía que el cambio exitoso en las organizaciones debería seguir tres pasos:

1. Descongelar: el statu quo, moverse hacia un nuevo estado.


2. Moverse hacia unnuevo estado

3. Recongelar: el nuevo cambio para hacerlo permanente.


Descongelar Movimiento Recongelar












El statu quo puede considerarse como un estado en equilibrio.
Para desviarse de este equilibrio, superar las presiones tanto de la resistencia como de la conformidad de grupo, es necesariodescongelarse.
Puede lograrse en una de tres formas:

Fuerzas impulsoras: fuerzas que desvían el comportamiento del statu quo, pueden incrementarse.
Fuerzas restrictivas: fuerzas queobstaculizan las desviaciones del statu quo, pueden disminuirse.
La tercera alternativa es combinar los dos primeros enfoques.


Modelo de la Investigación de la acción

Un proceso de cambio basadaen la recolección sistemática de datos y la elección posterior de una acción de cambio basada en lo que indica la información analizada.

El proceso de la investigación de la acción consiste en cincopasos:

1. DIAGNÓSTICO
El agente de cambio, a menudo un consultor externo de la investigación de la acción, empieza por reunir información acerca de problemas, preocupaciones y cambios necesariosde los miembros de la organización.
En la investigación de la acción, el agente de cambio hace preguntas, entrevista a los empleados, revisa los archivos y escucha las preocupaciones de lostrabajadores.

2. ANÁLISIS
La información reunida durante la etapa de diagnóstico es luego analizada. ¿Cuáles son los problemas clave para la gente? ¿Qué patrones parecen seguir estos problemas? El...