Enhancing Business Informe Tecnico

INFORME TECNICO
Optimizar la empresa mediante comunicaciones más inteligentes y más eficaces
Presentación de las aplicaciones de Comunicaciones Unificadas de Cisco

Resumen
En el entorno globalizado de hoy en día, los trabajadores del conocimiento suelen viajar y ausentarse de sus oficinas o equipos de trabajo, o
desempeñarse en centros alejados de sus colegas, subordinados y supervisores. Lasorganizaciones de todos los tamaños, desde las grandes empresas
hasta las medianas y pequeñas, invierten cifras millonarias a fin de proporcionar a estos trabajadores las aplicaciones y los equipos de
comunicaciones diseñados para mantenerlos comunicados. No obstante, se producen mermas en la productividad y demoras en los proyectos cuando
los clientes no pueden comunicarse con estos actoresfundamentales.
La solución de comunicaciones unificadas constituye una nueva clase de aplicaciones y servicios que ha sido concebida específicamente para mejorar
las comunicaciones dentro de la organización moderna y con ello mantener comunicados a los equipos de trabajo y posibilitar su colaboración eficaz,
además de simplificar los procesos de negocios.
Como empresa líder de la industria en redes ycomunicaciones empresariales seguras, Cisco Systems® está en condiciones únicas para brindar la
solución que dará respuesta a estos problemas: Comunicaciones Unificadas de Cisco®, una familia de productos y aplicaciones de comunicaciones IP
y de voz que ayudan a las organizaciones a comunicarse con mayor eficacia.
El sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco forma parte integral de la solución deComunicaciones para empresas de Cisco, una solución
integrada para organizaciones de todos los tamaños. También incluye productos de infraestructura de red, seguridad y administración de la red,
conectividad inalámbrica y la solución de servicios basados en el ciclo de vida útil, además de opciones flexibles de implementación y
administración, y aplicaciones de comunicaciones de otrosfabricantes.
En este informe técnico se analizan las aplicaciones de Comunicaciones Unificadas de Cisco en el contexto de las necesidades emergentes de las
organizaciones y se identifican las ventajas cuantificables, como por ejemplo, incremento de la productividad, mejora del entorno de colaboración y
reducción de costos, que pueden obtenerse al implementar estas aplicaciones.

El Problema: Muchos Equipos,Poca Comunicación
En el año 1970, el ya fallecido visionario del management, Peter Drucker, acuñó el término trabajadores del conocimiento y predijo que el objetivo
más importante en la empresa sería “incrementar la productividad del conocimiento.”
Hoy por hoy, ese objetivo es primordial en la organización moderna, donde los trabajadores del conocimiento, desde los ejecutivos y mandos medios
hastalos agentes de centros de contactos, viajan constantemente o trabajan en entornos móviles o distribuidos.
Según un estudio realizado por Sage Research para Cisco Systems, el 27% de los empleados de las empresas que cuentan con comunicaciones IP
viajan al menos una vez por mes. De estas empresas, el 58% manifestó que una quinta parte de su personal viaja y se ausenta de la oficina
mensualmente, ycasi una cuarta parte señaló que el 40% o más de sus empleados trabaja mientras está de viaje al menos una vez por mes.
La prevalencia del personal distribuido, es decir el que se desempeña en varios campus u oficinas más pequeñas, en general ubicadas en distintas
partes del mundo, representa otro desafío. Según datos recabados por Nemertes Research en 2005, el 90% de los empleados no trabaja enla oficina
principal de la empresa sino en otros sitios y entre el 40% y el 70% de los empleados trabaja en distintos sitios alejados de sus supervisores. Nemertes
también destacó que la cantidad de trabajadores virtuales (es decir, las personas que trabajan en oficinas geográficamente distantes de las de sus
supervisores) ha aumentado en el orden del 800% desde el año 2000.
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