enmicasa

Concepto de cliente
Un cliente es aquella persona que recibe cierto servicio o bien, a cambio de alguna compensación monetaria o cualquier otro objeto de valor. La palabra proviene del latíncliens.
Un cliente puede ser catalogado en dos categorías principales: como cliente final, que es el que adquiere el producto por el simple deseo de poseerlo y utilizarlo, o como cliente intermedio, que esel que compra el producto con el fin de volverlo a vender para obtener una ganancia.
Que es un cliente
En toda estrategia empresarial, el cliente es una figura que siempre está presente, eslógico, es quien demanda los productos y servicios que las empresas ofrecen y por lo que consiguen consolidarse en el mercado y obtienen los ingresos y rendimientos para posicionarse y sobrevivir.
Tipos declientes
01Clientes leales: Estos son la base de su negocio. Aunque representan sólo el 20% del total de sus clientes, representan un 50% del total de sus ventas.
• Son clientes totalmentesatisfechos.
• Debe comunicarse con estos clientes de forma regular.
• El valor de la experiencia del cliente es mayor que sus expectativas.
• Muy probablemente, haga publicidad positiva de boca en boca.• En definitiva, usted y su empresa deben invertir tiempo y esfuerzo para atender a los clientes leales.
Para obtener más información acerca de clientes, ventas y estrategias para vender
02Clientesespecializados en descuentos: Este tipo de clientes compra su producto o servicio de forma regular, pero basados en la cantidad de descuento que su empresa le ofrece.

• Este tipo de clientes leayuda a dar una mayor rotación al inventario, con la consecuente mejora en el flujo de caja.
• Persiguen precios bajos, aunque no están insatisfechos sí están dispuestos a cambiar por otro producto omarca.
• Aproveche a estos clientes siempre que estén activos o en temporada de rebajas.
03Clientes impulsivos: Esta categoría de consumidores guía mucho sus compras de acuerdo a sus impulsos....