Enotria

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES ESTUDIOS PROFESIONALES POR EXPERIENCIA LABORAL EPEL

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Enotria
PROFESOR ALUMNOS : : Hernan Villafuerte Barreto Bellido, Gisella Cavassa, Francesca Torres, Vera

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INDICE

PAG 1. Análisis Organizacional 1.1 Descripción de la Empresa 1.2 Antecedentes 1.3 Misión & Visión 1.4Valores 1.5 Análisis Externo 2. 3. Análisis de la Industria Análisis del Mercado 3.1 Necesidades del Cliente 3.2 Características del Producto 3.3 Selección del Grupo de Clientes 4. Análisis Interno 4.1 Fortalezas y Debilidades 4.2 Matriz PEYEA 4.3 Cadena de Valor 5. 6. Mapa de Procesos Mapa de Procesos de Enotria 6.1 Estructura General de los Sistemas 7. Principales Procesos por cada Subsistema 7.1 SubSistema de Fabricación 7.2 Sub Sistema de Calidad 8. 9. Mapa de Procesos de Offset Input y Output 3 3 6 7 7 8 11 12 12 13 13 13 13 14 16 17 18 19 19 19 40 46 48 49 50

10. Modelo de Reportes 11. Indicadores

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ENOTRIA S.A.

1. ANALISIS ORGANIZACIONAL 1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA 1.1.1 Nombre de la empresa. Enotria S.A. 1.1.2 Actividad que realiza Enotria S.A. es una empresa del sectorgráfico dedicada a la impresión de formularios continuos imprimiendo comprobantes de pago, documentos de oficina, documentos continuos con códigos de barra, todos estos documentos pueden imprimirse, numerarse y cortarse en un solo proceso. Ofrece el servicio de elaboración de folletería en general, así como el servicio y producto más seguro para la impresión de los cheques y valores de lasempresas contando con la experiencia de más de 25 años. Ante el incremento de las falsificaciones y estafas que se daban últimamente en los cheques, los principales bancos del sistema financiero identificaron que la razón principal fue que permitían a sus clientes confeccionar sus cheques en cualquier imprenta, con el diseño que ellos quisieran. Inclusive, en algunos casos, hasta podían personalizarlos ymagnetizarlos ellos mismos, utilizando pequeñas impresoras láser que aparecieron en el mercado con este fin. La solución ha sido la estandarización de los cheques-voucher, haciendo que el cheque respete íntegramente el diseño y los materiales utilizados en la fabricación de los cheques-talonario, permitiéndoseles solamente la incorporación de un logotipo pequeño como imagen de su empresa en unazona predeterminada. Enotria se ha convertido en el impresor oficial de la mayoría de ellos. Es así que el Banco de Crédito, el BBVA Banco Continental y el Scotiabank han elegido a Enotria como su impresor de cheques-voucher estandarizado. Otro servicio, es la personalización y habilitación de correspondencia desarrollando e implementando importantes estrategias en el marketing uno a uno, coninformación personalizada y relevante únicamente para cada cliente final en donde la seguridad y confidencialidad de la información es lo primordial en este aspecto. La tecnología con
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que cuenta le permite insertar en el sobre hasta 4 folletos o documentos de manera selectiva, e inclusive, insertar mensajes personalizados para cada cliente. Recientemente, se ha creado una línea de fabricación deTarjetas Plásticas (tipo Tarjeta de Crédito) de diferente grosor, con o sin Banda Magnética, Código de Barras, impresas a Full Color tira y retira. El departamento de personalización tiene la capacidad de producir cantidades superiores a 40.000 tarjetas diarias, permitiendo de este modo entregar los trabajos solicitados en el más breve plazo. Este producto puede ser utilizado para implementacióno lanzamiento del Gift Card el cual es un sistema implementado en el comercio actual que al pasar del tiempo se ha vuelto cada vez más masivo. La Tarjeta de Regalo, “Gift Card” es una tarjeta, pre-pago, que se emite en diferentes valores y que satisface el requerimiento de hacer un regalo, a gusto del beneficiario, (evitando la realización de un cambio de mercadería con el consiguiente ahorro de...