Enron

Documento de proyecto

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) desde la perspectiva de los consumidores

José Vargas Niello

Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL)

Este documento fue preparado por José Vargas Niello, consultor de la División de Desarrollo Sostenible y Asentamientos Humanos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), en el marcode las actividades del proyecto GER/05/001 “Modernización del Estado, desarrollo productivo y el uso sustentable de los recursos naturales”, ejecutado por CEPAL en conjunto con la Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ). Las opiniones expresadas en este documento, que no ha sido sometido a revisión editorial, son de exclusiva responsabilidad del autor y pueden no coincidir conlas de la Organización.

Publicación de las Naciones Unidas

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CEPAL – Colección Documentos de proyectos

RSE desde la perspectiva de los consumidores

Índice

Resumenejecutivo...........................................................................................................................5 I. Empresa y consumo en América Latina...................................................................................7 1. Las empresas transnacionales en la globalización ..........................................................7 2. La ética en los negocios...................................................................................................9 3. El desafío económico en América Latina ........................................................................9 4. Las empresas transnacionales y las Metas del Milenio .................................................11 5. El Pacto Global de las Naciones Unidas ........................................................................11 6. Otros actores: los movimientos deconsumidores ..........................................................12 6.1 El consumo responsable y el sub-consumo ...........................................................13 6.2 Ética y asociaciones de consumidores ...................................................................13 Definiciones sobre Responsabilidad Social Empresarial .......................................................15 1.RSE: ¿Tendencia o moda? ............................................................................................15 2. Los orígenes de la RSE ..................................................................................................15 2.1 La confusión terminológica y algunas precisiones al respecto...............................16 2.2 El meollo de la RSE................................................................................................17 2.3 El enfoque académico de la RSE ...........................................................................18 3. Preguntas que la RSE aún tiene pendientes..................................................................20 Malas prácticas empresariales y movimiento de consumidores ............................................ 21 1.Las “suspicacias” de los ciudadanos hacia los empresarios.......................................... 21 2. La RSE en Latinoamérica, una historia de desencuentros ............................................ 23

II.

III.

IV. Cerrando la brecha entre teoría y práctica empresarial .........................................................25 1. La búsqueda del equilibrio entre interés privado...