ensay

DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Nombre de la
asignatura
Clave
Horas
Semestre
Carreras
Línea de
Formación
Prerrequisito
Créditos
Mercadotecnia 2
MC-114
40
6
LDG-03-C, Chih y Mat / 06 NLMercadotecnia y
Publicidad
MC-112
5




LDG-08-C / 11-NL / 12-Tam
Mercadotecnia y
Comunicación
Integral



MR-BSC-1004

7
LDG-14 C

MR-BSC-1003
5
OBJETIVO
Al término de la materia,el alumno será capaz de:
Comprender la importancia del desarrollo de estrategias de mercadotecnia para influir en la toma de decisiones de los consumidores según sus motivos y hábitos de compra aladquirir productos o servicios, independientemente de los mercados a los que pertenezcan.
TEMARIO
Introducción al comportamiento de consumidor.
Concepto de comportamiento de consumidor.Investigación del consumidor.
Principios del comportamiento del consumidor.
Evolución del comportamiento del consumidor.
Análisis del consumidor y la estrategia de negocios.
Análisis de mercado y segmentaciónde mercado.
Estrategias de lealtad y retención de clientes.
Estrategia global de mercadotecnia.
Toma de decisiones del consumidor.
Modelo del proceso de decisión del consumidor.
Variables queintervienen en el proceso de toma de decisiones.
Procesos de decisión.
Factores involucrados en la resolución de problemas.
Reconocimiento, búsqueda y evaluación de necesidades.
Reconocimiento dela necesidad.
Búsqueda interna y externa.
Evaluación previa a la compra.
Evaluación de alternativas.
El proceso de compra.
Proceso de compras al menudeo.
Panorama y estrategias de éxito de losminoristas.
Importancia de la comunicación integral de mercadotecnia hacia los consumidores.
Proceso de consumo y evaluación pos compra.
Comportamientos y experiencias de consumo.
Evaluacionesposteriores al proceso de compra y consumo.
Determinantes individuales del comportamiento del consumidor.
Análisis demográfico del comportamiento del consumidor.
Demanda industrial.
Modificación de...