Ensayo ética

Fernanda Méndez Aldama




LA ÉTICA, ESTADIO SUPREMO DE LA COMUNICACIÓN



Hoy en día, la ética en vez de regir a una empresa, de poner reglas, viene siendo el lifting de una empresa. Es decir, la ética ahora es la esencia de la empresa, es una estrategia o bien podría decirse, el ingrediente más importante para vender una empresa. Claro que sigue importando lo que la marca vende pero ya no eslo principal, ya vende más lo que significa la marca que el producto en sí.

La lectura poner de ejemplo el caso de Johnson & Johnson, en el cual una persona desconocida puso cianuro en algunas pastillas de Tylenol y por este hecho, siete personas murieron. Johnson & Johnson lo que hizo fue retirar todos sus productos en el mercado aunque les costara aproximadamente cien millones de dólares, abrióuna línea telefónica para que el público pudiera hablar a quejarse, a preguntar o a platicar acerca del caso, y abrió su puerta a los medios de comunicación enfrentando el problema en el que estaban metidos para dar explicaciones y entrevistas al público.
Lo que estas acciones muestran es que a Johnson & Johnson le importan sus clientes, no pueden estar vendiendo en las campañas publicitarias desus medicinas su buen actuar o su buena fe, pero con este terrible suceso, aprovecharon y lograron mostrárselo al mundo. Fue una técnica de comunicación súper ingenioso que logró subir la imagen de esta empresa en vez de bajarlo.

Esto es lo que hacen las empresas en la actualidad, intentan vender más sus actos de buena fe, de benevolencia y de su buen actuar para llegar a la gente, ya no es tantolo que es el producto en sí, si no, es lo que la marca representa y lo que la marca significa. Se aprovechan de una catástrofe para hacer un acto de caridad, o aprovechan una crisis y la convierten en algo simpático o de buen humor.

Un ejemplo que me viene a la mente de este tipo de empresas que venden más lo que significa la marca que lo que es el producto son todas las marcas de productosorgánicos, de granjas libres, los detox, etc. Yo lo veo porque mi hermano esta metido mucho en este tema y lo que a el le gusta de estas marcas es que “los productos de granjas libres no lastiman a los animales, no los tienen encerrados y tienen una vida normal y libre antes de ser matados o las plantas y productos orgánicos no tienen contaminación y tienen mejor cuidado, no tienen químicos y son mássaludables”. Se me hace algo ilógico, de que sirve que te comas a un puerquito que sufrió toda su vida a uno que viva libremente y que al final lo acabaron matando igual. Respeto la forma de pensar de cada quién y todos los que comen este tipo de comida tendrán sus motivos para hacerlo, tal vez los hacen sentir más tranquilos o que no están afectando tanto a la naturaleza, pero a lo que quierollegar con estos productos es que te venden no el sabor, la calidad o el producto que es en sí; venden lo que significa el tener a los animales libres, el no contaminar con ciertos productos y que los productos no estén contaminados, te venden la idea de ayudar a través de tu comida, la idea de ayudar a que los animales ya no sean maltratados o vistos como maltratados aunque te los comas igual, ponertu granito de arena comiendo este tipo de comida más que lo que es el producto.

Hablando sobre el mismo tema, Lipovetsky expresa que todas las marcas tienen esta ética institucional, tienen el mismo objetivo de vender “el alma” de su empresa y no tanto su producto. Las marcas quieren generar un vínculo entre la empresa y el consumidor, pero el problema es que todas las marcas se proponen lomismo. Ya no son sólo actos de benevolencia, no son solamente para ayudar a la ecología o a la naturaleza, ya son también campañas para ser distinguidos y ayudar a la sociedad en sí. Por ejemplo, las campañas de ahora son anti racismo, anti bullying, a favor de la mujer, a favor de los discapacitados, y creo que es algo bueno para la sociedad. Aunque las intenciones no sean naturales o si lo sean,...