ensayo 1

1. ANTECEDENTES

Actualmente existe un entorno de apertura y globalización que está obligando a las organizaciones de todo el mundo y de cualquier actividad económica a replantear la gestión administrativa que está utilizando, para lograr mejor nivel de rendimiento organizacional y por consiguiente ser mas competitivas y exitosas.
La gestión administrativa con filosofía de calidad cumple unpapel importante a la hora de obtener beneficios organizacionales. Por esta razón es importante aplicar modelos de gestión de calidad que brinden facilidad en la integración de los principios de la gestión de la calidad en todas y cada una de las prácticas del negocio.

En la actualidad las organizaciones cuentan con variedades de herramientas y porpuestas de calidad asi como también de gestiónempresarial, que han surgido por las necesidades del entorno globalizado, pero muchas de estas herramientas y propuestas no constituyen un marco de trabajo que ofrezca una gestión basada en principios de la calidad total, no recopilan aquellos aspectos que deben ser desarrollados de manera efectiva en un sistema de gestión, limitándose a una única prespectica o enfoque y dejando de lado una grandiversidad de puntos de vistas, lo cual no permite a las organizaciones conocer los puntos fuertes y aspectos del sistema de calidad que necesitan ser mejorados para avanzar hacia la gestión de la calidad total.
Muchas empresas de nuestro entorno no se encuentran aplicando un modelo de gestión integrado que este orientado a los clientes, el liderazgo, los procesos, el impacto en la sociedad,resultados globales del negocio y la mejora continua. Logrando con esto alejarse de la búsqueda de la excelencia y por ende ser poco competitivas.
Por tal motivo se busca diseñar un modelo de gestión de calidad para nuestro entorno, que este basado en el enfoque de Gestion por Procesos; ya que el enfoque por procesos busca eliminar las barreras funcionales dentro de los procesos de la organizaciónbuscando corregir la estructura jerárquica de la misma. Orientado a los clientes, el liderazgo diractivo, el personal, al impoacto en la sociedad, resultados globales y la mejora continua, ofreciendo un instrumento de autoevaluación permanenete que permita conocer la real situación de la empresa y ofreciendo una metodología de trabajo que ayude a los directivos a administrar con filosofía de calidady mejorar eficazmente la gestión administrativa.

Teniendo en cuenta estos cambios indica: “surge la gestión de la calidad en la década de los 80, como una nueva revolución o filosofía de gestión cuyo objetivo es buscar ventajas competititvas y la satisfacción plena de las necesidades y expectativas de los clientes. Poniendo en practica varios aspectos como el caso de la mejora continua, eltrabajo en equipo, círculos de calidad , flexibilidad en los procesos y productos etc.”

La gestión de la calidad la define como “el conjunto de caminos mediantes los cuales se consigue la calidad; incorporando por tanto al proceso de gestión, que es como se traduce en el termino ingles “management” que alude a la dirección, gobierno y coordinación de actividades. De este modo una posibledefinición de gestión de calidad seria el modo en que la dirección planifica el futuro, implanta los programas y controla los resultados de la función de la calidad con vista a su mejora permanente.

define, “la gestión de calidad tiene impacto estratégico en la empresa y representa una oportunidad competitiva, poniendo especial énfasis en el mercado y las necesidades del cliente. Asi la gestión dela calidad ya no es un método para evitar reclamaciones de los clientes insatisfechos, si no para crear sistemas y actividades para hacer bien las cosas, dentro de un contexto de productividady de mejora continua de la calidad de todos los procesos de la empresa”.
Cuatrecasas indica “La calidad se puede ver desde diferentes puntos de vista”
Calidad Necesaria o Concretada: Representa la calidad...