ensayo 1

INTRODUCCIÓN
El siguiente informe tiene como objetivo analizar un proceso de una organización, de forma de identificar posibles mejoras del mismo. Para ello, analizaremos una organización delsector público, como lo es la Superintendencia de Salud, y su proceso denominado Fiscalizaciones. A continuación se presenta una síntesis de es esta institución, de forma de contextualizar este informe.CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
La Superintendencia de Salud es la institución sucesora de la Superintendencia de Isapres, y como tal inició sus actividades el 1 de enero del año 2005. Es un órgano delEstado descentralizado “… dotado de personalidad jurídica y patrimonio propio, con presencia en todas las regiones del país…tiene como funciones principales supervigilar y controlar a las Isapres y alFondo Nacional de Salud, y velar por el cumplimiento de las obligaciones que le imponga la ley, además de fiscalizar a todos los prestadores de salud públicos y privados, respecto de su acreditacióny certificación” (Manual de Calidad de Superintendencia de Salud)
Misión
“Regular y fiscalizar a los seguros y prestadores de salud del ámbito público y privado, resguardando los derechos de laspersonas beneficiadas del sistema de salud” (Manual de Calidad de Superintendencia de Salud)
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA ORGANIZACIÓN
1. Mejorar la regulación y fiscalización, a través del desarrolloy utilización de nuevos y mejores modelos emanados de estudios propios y aplicación de buenas prácticas analizadas, para contar con un FONASA e Isapres más eficientes, competitivos y transparentes conrelación a la información que deben disponer para sus usuarios.
2. Acompañar y contribuir al desarrollo progresivo de los procesos de certificación y acreditación que les corresponde cumplir a losprestadores de salud, a través de la fiscalización, regulación y registro, para garantizar a los usuarios del sistema una atención de salud con adecuados estándares de calidad y seguridad, derivando...