ENSAYO 2


INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA CEIPA
Fundamentos de Mercadeo
Escuela de Administración


Ensayo Marketing

Preparada por:
María Alejandra Pulgarín Uribe
María Isabel Sierra Hernández
Eliana María Quiceno Garzón

Medellín, Colombia
2015
ENSAYO: ¿QUE ES EL MERCADEO?

El marketing está inmerso en todo lo que hacemos y su importancia radica más que todo debido a las circunstancias cambiantes de laeconomía mundial, la cual nos hace vivir un ambiente de reducción en gastos y aún más exigencias en la calidad del producto o servicio; cada vez más nos encontramos con fuerte competencias entre empresas subyacente de dichos cambios en los escenarios y que se ve reflejado en la incertidumbre de los clientes.

Anteriormente en elmercadeo todo el valor estaba en el producto y con tantos productos y tanta competencia es muy difícil que un producto se diferencie de la competencia; así que no solo basta con crear un “buen producto”, porque por sí solo no lograra sobrevivir, entonces ahora la mejor manera de competir es por medio del valor agregado que hará que este producto sobresalga de los demás, con innovación de la oferta,el contacto directo y permanente con los clientes, logrando relaciones de confianza, lealtad y fidelización; el marketing también comienza como una función de apoyo a las ventas y después en relación a ese mundo cambiante empezó a significar mucho más que eso, empieza a cimentar sus bases más del lado del cliente y se constituyen las cuatro P del marketing que son básicamente sus elementoscentrales, en donde se define que se va a vender (producto), pensamos en las políticas de su valor (precio), determinamos el plan de desarrollo (promoción) y después los canales de distribución (plaza).

Ahora el marketing se convirtió en algo definido por el análisis y la co-creacion (participación del cliente) en donde su esencia es armar una mezcla definida por el producto, la promoción, el precio yla distribución; ahora entonces vemos un mercadeo formado por la interacción de los consumidores, un marketing más cerca de ser una sociedad con la gente a la que uno quiere venderle, un marketing mas estratégico, vender por lo mismo es una cuestión más estratégica, de planteamiento, sobre comprender a los clientes, es cuestión de ser creativo en donde lo que se busca llegar a la mente y alcorazón del cliente, es saber tocar sus fibras y emociones, es por esta razón que la investigación de mercadeo va encaminada hacia otra dirección buscando alcanzar las emociones y llegar al inconsciente, crear marcas que se conviertan en parte de la vida, con estas nuevas percepciones las cuatro P se convierten en C: conveniencia, el costo para el usuario, la comunicación, las necesidades del cliente;entonces ¿Que es el marketing? El marketing es crear, comunicar y entregar valor a un mercado generando unos ingresos.

Se han realizado varios descubrimientos sobre el marketing donde se evidencia que la mayor parte del tiempo lo invierten en negocios o reuniones internas o colocando al cliente en grupos de muestra, cuando lo realmente importante es pasar tiempo con los clientes, vivir con ellos,es la mejor forma de aprender sobre los consumidores. Otro de los inconvenientes identificados es que los administradores controlan solo elementos del marketing como la publicidad y la promoción dejando de lado todos los procesos que están relacionados directamente con el cliente, como lo son la atención personal, telefónica, los vendedores, la producción y el diseño, además de la pocaparticipación que se le ha brindado al departamento de marketing en las juntas directivas de las empresas.Por otro lado ha surgido una batalla entre el marketing y las ventas por lo general hablan idiomas diferentes, lo ideal sería trabajar en equipo para generar propuestas de valor para los clientes y aprovechar las oportunidades del mercado, tratando de solucionar este problema muchas empresas...