Ensayo 5


La Importancia de la Amabilidad en el Trabajo y en las Relaciones con las Demás Personas
Sábado, 07 de Febrero de 2009 10:16

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La Importancia de la AMABILIDAD
Hay unelemento importantísimo que tú puedes controlar y que influye en tu éxito como Líder. No se trata de algo que los Líderes no hayan comentado; es algo que observamos que ellos hacen. Los Lídereseficientes lo emplean con frecuencia, y los jefes  ineficientes lo emplean muy rara vez. Nosotros lo llamamos Amabilidad.
Quizá hayas oído decir que el éxito de los gerentes y líderes está directamenterelacionado con sus relaciones con las personas que trabajan para ellos, con las personas que trabajan con ellos y con las personas para quienes ellos trabajan.
Esto es muy cierto. Al analizar estasrelaciones, descubrimos que cada relación se puede dividir en dos categorías generales: la relación de negocios y la relación de persona a persona. La segunda categoría se refiere a ese importanteelemento que hemos llamado amabilidad; las pequeñas cosas que los líderes, gerentes y jefes eficientes hacen sobre una base de persona a persona y que los ineficientes realizan muy rara vez.
Amabilidadno significa ser el mejor amigo de tus colaboradores, perdonar un bajo rendimiento, comprender sus problemas personales, invitarlos a tu casa, prestarles dinero o permitirles que hagan lo que ellosquieran hacer. Amabilidad significa realizar todos aquellos pequeños detalles que tú podrías considerar como actos de cortesía y respeto, tales como:
Decir las palabras mágicas: Por favor y Gracias.Mirar a las personas a la cara cuando te están hablando y mostrar siempre una cara agradable.
Saludar a las personas con un «buenos días» o «buenas tardes» antes de hablar de su trabajo.
Ser puntualen tus citas y no hacer que las personas pierdan su tiempo esperándote.
Tratar como invitados a las personas que llegan a tu despacho, no haciéndoles esperar ni hablando en voz alta mientras...