Ensayo 6sigma

SEIS SIGMA

Es un sistema de calidad que se enfoca en la obtención de metas ambiciosas reales que se pueden cumplir en el corto plazo; se enfoca en los requerimientos del cliente para realizar unamejora en todos los ámbitos de las empresas tanto en los niveles de producción y/o servicios; el seis sigma dirige a las organizaciones a disminuir los niveles de variabilidad de sus operaciones,orientando sus esfuerzos en la satisfacción del cliente, la reducción de tiempos y la disminución de defectos por millón de oportunidades.
Dicho sistema comenzó a mediados de la década de los 80, con elingeniero y estadístico Dr. Mikel Harry, quien trabajaba para Motorola, él diseño junto a otros ingenieros una iniciativa de mejora de la calidad usando métodos estadísticos, los cuales permitieranidentificar los defectos que se estaban generando en la producción; al poco tiempo esta iniciativa se convirtió en 6 sigma, la cual equivale a la reducción prácticamente nula de los defectos, obteniendoasí tan solo 3.4 defectos por millón, generando así un estándar de calidad muy alto; de acuerdo con palabras de presidente de Motorola, Bob Galvin “Si uno cuida al cliente mejor que la competencia,el negocio se cuida el mismo” con lo cual respaldo la metodología basada en la satisfacción total del cliente, la cual no se especializa tan solo en el producto, sino además en la disponibilidad atiempo del mismo, fiabilidad de facturación, soporte técnico, entre otras que conjugan todas las interacciones posibles entre la empresa y los clientes; con esto se pudo entender en todos los ámbitos,que a un menor nivel en sigmas, se obtenían mayores costos, debido a que sale más económico para cualquier empresa realizar bien sus productos desde el principio, en lugar de gastar grandes sumas dedinero en reprocesos, reparaciones y todos los gastos que esto conlleva.
La condición primordial del seis sigma dice que las pérdidas de un producto son directamente proporcionales a la variabilidad...