Ensayo Analitico

Ensayo analítico de las conferencias de la jornada Científico-Estudiantil
Tesis 1: La asertividad en parejas usuarias del dispensario médico “ISRAEL” Guayaquil 2011
-¿Cómo influye la asertividad en el comportamiento de los conyugues?
La asertividad desde el punto de vista psicológico dice ser una forma de expresión consciente y clara, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos odefender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
Según la psicóloga que expuso su tesis, realizó tres entrevistas a parejas que asistían constantemente a terapia, adaptándose a sus horarios, ya que no todas las parejas tenían la mismadisponibilidad de tiempo.
Ella planteo la asertividad como solución a sus conflictos y diferencias conyugales, ya que, según ella la asertividad es el punto medio entre la sumisión y la agresividad, dando como resultado la neutralidad para manejar las dificultades conyugales.
A criterio personal, esta exposición fue la que más llamó mi atención, el planteamiento de la situación y su desarrollofue muy satisfactorio, claro y conciso.
Explicó de una manera muy sencilla que, la asertividad es una herramienta para defendernos en caso de que nuestros derechos se vean vulnerados, es decir que una persona asertiva tiene la capacidad para defender todos sus derechos sin agredir a los demás, ni dejar que la relación entre esposos se vaya a pique por una mala actitud o por no saber controlarnuestras emociones sean estas buenas o malas.
Tesis 2: El clima laboral y su repercusión en la calidad del servicio y la satisfacción del personal del departamento de ventas de la empresa de almacenes de ropa sport de la ciudad de Guayaquil.
El aumento de la complejidad de las organizaciones contemporáneas debido al incremento acumulado de personal, actividades e información, hace cada vez másnecesaria la colaboración entre diferentes personas y departamentos, para que dichas actividades se puedan ejecutar de manera ordenada y efectiva. El efecto de dicha colaboración suele tener su reflejo en el “clima laboral” de la empresa, que vendría a representar una especie de “atmósfera social” resultado de la interacción de una variedad de factores tanto psicológicos (motivación, implicación,estrés laboral, etc.) como sociales (comunicación, cooperación, colaboración, etc.,). La mejora del clima laboral intentaría cumplir la función de estabilizar esta “atmósfera social” para permitir, tanto el correcto desempeño de las tareas individuales, como fomentar los procesos de cooperación, integración y unión social de la organización.
La psicóloga planteó que para una buena atención y que elcliente se sienta satisfecho de lo que ha consumido, el personal debe estar capacitado y apto para dar esa buena atención, según la psicóloga el personal tendría un mejor desenvolvimiento si la empresa les otorgara algún incentivo, sea este económico o estimulante a la labor cumplida.
Ella acotó que la relación empleador – empleado va a repercutir en la atención que le otorguen al cliente, sea estabuena o mala. Se dio un ejemplo en el que no estuve de acuerdo en su totalidad, ella dijo que si un cliente asiste a un restaurant en el cual la comida no es de su agrado pero la atención es excelente el mismo volvería.
Yo, como cliente no volvería a un establecimiento en el que el producto que se venda sea deficiente, por más buena atención que reciba, me sentiría insatisfecha, porque debe irde la mano el buen servicio como la calidad del producto para así lograr que el cliente se vaya satisfecho y regrese en otra ocasión.
Tesis 3: La dependencia emocional y la relación que se establece con la autoestima en mujeres de 25 a 45 años, usuarias del Sub-centro de Salud #8 “Francisco de Orellana”.
En esta conferencia que dictó la psicóloga se planteó el estado de dependencia que...