Ensayo argumentativo iso 9000

EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9000

El mundo está cambiando constantemente y esto implica que las organizaciones también lo hagan, de lo contrario perderán sus clientes y por consiguientedesaparecerán del mercado. Entonces las organizaciones deberán adaptarse eficiente y rápidamente a nuevas tecnologías y mercados que les permita tener una ventaja competitiva “diferenciadora” ycrecer; sin embargo, de nada sirve contar con la más sofisticada tecnología, si no hay un compromiso de mejoramiento continuo en toda la “cadena de valor”, este mejoramiento debe ser algo que forma partede la operatividad diaria de todos y cada uno de los empleados de la organización. Los clientes cada vez más están exigiendo productos de una empresa que les asegure la calidad, que se centre en ellosy busque permanentemente aumentar su satisfacción y expectativas, de allí radica la importancia de diseñar e implementar un Sistema de Gestión de la Calidad para obtener la certificación ISO 9000dentro de la empresa.

En un estudio realizado sobre la “insatisfacción generada por la certificación ISO 9000 en la pequeña empresa” realizado por dos estudiantes de la universidad de salamanca,indica que para empresas pequeñas y medianas la implantación de la certificación puede ser inadecuada sobre todo por la orientación de la calidad en el proceso de fabricación, que implica costos einversiones importantes. Adicionalmente agregan que a medida que el número de empresas certificadas se incrementa, el poder diferenciador de la certificación disminuye, lo que conlleva a pensar que en elfuturo los beneficios dependerán del aprovechamiento que hagan las empresas del sistema de gestión de la calidad que han puesto en marcha y no como tal de la certificación “sello de calidad”. Sinembargo, esta posición difiere un poco frente a la propuesta por ICONTEC “estudio sobre impacto de la certificación de sistemas de gestión de la calidad en las empresas colombianas”, en donde se resalta la...