Ensayo AT&T

Nuevo estilo para la toma de decisiones en AT&T

Etapas del proceso:

Suceso de estímulo: Lo que impulsa a Armstrong es afinar algunos negocios y tomar medidas audaces paraposicionar de nuevo a AT&T en el mercado y que el mundo reconozca su habilidad.
Búsqueda de la información: Estudió la posible adquisición de Teleport Communications Group y la compra,en apariencia fue exitoso. Descubrió tres comités distintos, los reacomodó en uno sólo que se reúne todos los lunes para discutir prioridades estratégicas más importantes.Formulación del problema: Me parece que podría ser el desperdicio de recursos; tienen trabajando mucho personal en funciones distintas y con objetivos distintos y que se ha venido arrastrandodesde antes de Armstrong. Además, si el algún momento vieron la posibilidad de adquirir TCG, por qué no se arriesgaron , el riesgo es parte de las decisiones de una gerencia, ya sea paraascender, mantenerse o caer, positivo o negativo el riesgo es necesario.
Evaluación de alternativas: Comprar TCG, lo cual fortalece la situación de la empresa para competir dadoque, a partir de ahora, dispondrá de sus propias instalaciones para atender llamadas locales. Otro punto a evaluar sería el reacomodo de personal, enfocarlos a todos con un mismoobjetivo o meta y rescatar lo más relevante para transformarlo en estrategias.
Elección de la mejor opción: Realizar la inversión para conseguir tener una empresa más rentable.Implementación: Adquisición de TCG y tener la ventaja local de llamadas.
La mejor decisión: En apariencia desde que Armstrong fue nombrado como director general, las cosas cambiaronnotablemente, la adquisición mencionada en apariencia generó utilidad y cierto poder, con ello la empresa se volvió un poco más competitiva y se logró incursionar en el mercado.