Ensayo Atencion a Cliente

Ensayo de los principios de atención a clientes.

1.- INTROUCCIÓN

Bueno en este ensayo vamos a conocer los principios de atención al cliente, en el cual sabremos cómo tratar, como dar;información, asesorías y avisos a un cliente.
Considerando que esto es importante para un técnico bachiller aprender todas estas habilidades de atención a cliente.
La correcta relación con los clientespermite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades.

2.- CONTENIDO, DESARROLLO
Bueno antes que nada cuando se tiene a un cliente loprimero que debemos hacer es saludar cordialmente así demostraremos nuestra seguridad. Sin el mal uso de los movimientos corporales ya que no deben ser excesivos.
Uno de los puntos más importantes es, laatención que se le dará al cliente, ya que así mostraremos la importancia que le estamos dando.
Daremos información útil y planificada, esto es importante porque el cliente no siempre llegará acomprar un producto si no a buscar información, avisos, asesorías etcétera.
Cuando el cliente está indeciso es importante que se le ayude, dar una orientación para que nuestro cliente pueda elegir elproducto o bien adquirir otro, así mostraremos buena actitud.
El cliente no necesariamente se siente satisfecho por una buena relación calidad/precio.

La satisfacción de un cliente no estáexclusivamente determinada por factores humanos. Es un error pensar que la gestión de la atención al cliente debe centrarse de forma exclusiva en el componente humano de la venta, ya que toda venta personal estáintegrada en un contexto comercial cuyos componentes físicos deben ayudar a ofrecer un mayor y mejor servicio al cliente.

3.- CONCLUSIÓN
Para tener éxito en una entrevista con un posible clientedebemos de tomar en cuenta factores que pueden distraer la atención del prospecto, que nos puedan restar efectividad al momento de realizar la venta.
Tenemos que cuidar de no hablar hasta tener...