Ensayo calidad sin lagrimas

“Calidad sin Lagrimas”
“Calidad sin Lagrimas”
Ensayo
Fernando Cedeño Ruiz
Paralelo: 261
Ensayo
Ensayo
Fernando Cedeño Ruiz
Paralelo: 261
Ensayo

Introducción:

Calidad sin Lágrimas, es un libro que nos habla sobre la importancia que tiene la “calidad” para el buen funcionamiento; principalmente de una empresa.
Lo que el autor nos quiere decir por medio de esta lectura, es que “eladministrar sin problemas es un arte”. Ya que una empresa que tiene problemas de calidad, es obvio que la producción que tenga como resultado de sus productos no va a ser buena, ya que en la mayoría de las veces esto refleja que es lo que ocurre dentro de la empresa.
El presente ensayo pretende resumir como el autor considera todos los ingredientes necesarios para preparar y administrar la vacunade la calidad en todas las áreas de la empresa, comienza con el perfil de las organizaciones que siempre tiene problemas con el control de la calidad y explica por qué la mayoría de las empresas fracasan al intentar mejorarla y muestra en forma clara, concisa y lógica exactamente lo que implica el tratar de mejorar la calidad, basado en puntos como: 

1. Determinación, 
2. Educación
3. ¿Quées la calidad?
4. ¿Cuál es el sistema?
5. ¿Qué es el estándar de realización?
6. ¿Cómo se mide?

Dentro del mismo se verán temas relacionados, con la calidad como mejorarla e implementarla en nuestros propios hogares.

Desarrollo:

Perfil de una empresa con problemas de calidad.
El autor considera que hay 5 síntomas que presentan las empresas con problemas de calidad:
Sus productos oservicios presentan irregularidades o desviaciones, respecto a lo previamente establecido/especificado desde el principio.
Existe una estructura para brindar servicio postventa y sus miembros son considerados como indispensables para establecer una conexión entre la compañía y sus clientes. Ejemplo, las compañías automotrices y sus distribuidores que a menudo se ven en la necesidad de realizaruna campaña para corregir algo en los autos ya vendidos, generalmente en las nuevas líneas de autos.
Falta una definición clara de la calidad de sus productos y se establece cierto porcentaje de aceptación de calidad o rendimiento inferior al 100% , lo cual genera perdidas en re-trabajos y materia prima por no hacerlo bien desde la primera vez.
El costo de todos estos incumplimientos esdesconocido por los directivos y no se tiene establecido algún sistema para conocerlo, además de que no se brinda capacitación sobre esto.
La dirección evade su responsabilidad indicando que involucrarse en problemas específicos solo se tendrán mejoras al azar. Esto hasta que se dan cuenta cuando la empresa o compañía a dejado de ser competitiva debido a que no se establecieron sistemas para solucionarlos problemas de calidad.

La Vacuna Pro Calidad
Para resolver los problemas de calidad no basta establecer procedimientos o controles detallados, para aplicar adecuadamente la vacuna es necesario utilizar una estrategia que incluya estos 3 puntos:
Determinación
Educación
Implantación.
Generalmente las empresas se saltan los pasos 1 y 2 de preparación y se lanzan directamente a laimplantación, y se crean equipos como Círculos de Control de Calidad o Control Estadístico de la Calidad, pero es necesario antes de crear estos equipos trabajar en la cultura de la empresa para eliminar el problema de raíz.

Desmotivación
La mayoría de los directivos atienden a cursos o diplomados para encontrar formas para motivar al personal, siendo que la pregunta debiera ser el porque es necesarioencontrar maneras de motivar al personal, acaso se contrataron personas desmotivadas?
Cuando alguien ingresa a una compañía lo hace entusiasmado con actitud positiva y buscando como mejorar las cosas, pero a los pocos meses o años se va perdiendo este entusiasmo, esto puede ser causado por una evaluación deshonesta sin conocimiento real de los resultados del evaluado lo cual genera una gran...