Ensayo calidad

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD COMO
SISTEMA INTELIGENTE

PETER ANDERSON BAQUERO PACHON
GESTIÓN DE LA CALIDAD II
1.030.550.903

UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
29 DE MARZO DEL 2011
RESUMEN
Cuando se hace alusión a un sistema gestión de la calidad, la primera idea que se debe adaptar es la calidad como “grado en que un conjunto de característicasinherentes cumple con los requisitos”, y a un sistema de gestión como “un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos”. Teniendo claramente identificado estos significados se puede establecer al sistema de gestión de la calidad, como un conjunto de elementos que interactúan entre sí para identificar,establecer, desarrollar y optimizar todas las variables existentes en un sistema en búsqueda del cumplimiento de requisitos. Un sistema inteligente por otra parte hace referencia a un sistema capaz de aprender y mejorar a través de sus experiencias, con autonomía propia en el trazamiento de sus objetivos.
Un sistema de gestión de la calidad bien implementado y definido puede llegar a convertirse en unsistema inteligente alcanzando un nivel de retroalimentación (feedback) optimo, logrando un total desarrollo en la mejora continua, la mejora continua no es un sistema, es un nivel de desarrollo alcanzado por el sistema donde la organización alcanzara su máxima expresión de la calidad, y el sistema por si mismo será capaz de mejorar y aprender tácitamente en búsqueda de 0 defectos y la norepetición de errores y fallos.
ABBSTACT
When it refers to a quality management system, the first thing that must adapt is the quality as "degree to which a set of inherent characteristics fulfills requirements" as a management system “as a set of mutually elements related or interacting to establish policy and objectives and to achieve those goals”. Having clearly identified these meanings can beestablished the system of quality management as a set of elements that interact to identify, establish, develop and optimize all variables in a system in search of eligibility. An intelligent system on the other hand refers to a system capable of learning and improving through their experiences, their own autonomy in the retracement of its objectives.
A system of quality management can be wellimplemented and set to turn into an intelligent system to a level of feedback (feedback) optimal, for a total development in continuous improvement, continuous improvement is not a system, is a level of development achieved by the system where the organization reached its peak of quality, and the system itself will be able to improve and learn search tacitly 0 defects and prevent repetition of errors andmistakes.
INDICE

RESUMEN………………………………………………………………………………………. 2
ABSTRACT…………………………………………………………………………….............. 2
ÍNDICE………………………………………………………………………………................... 3
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………….. 4
DESARROLLO…………………………………………………………………………………. 5
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………....................... 7

INTRODUCCIÓN
Basados en los conceptos que abarcan lagestión de la calidad total y el control de la calidad nos centraremos en definir un SGC (sistema de gestión de la calidad) como un sistema inteligente, en primer lugar caracterizaremos el SGC según Staford Beer como un “sistema complejo abierto estructurado”. En una organización el SGC es relativo a todos sus componentes, marketing, ingeniería, producción, control de la calidad, compras,contabilidad y finanzas, recurso humano y la dirección, por lo que se considera como una totalidad; el flujo y el control de la calidad se encuentran presentes en toda la estructura de la organización, tanto en procesos tangibles e intangibles, de allí el concepto de calidad total. Todos los departamentos del sistema juegan un papel importante en la planificación, control, mejora y aseguramiento de la...