Ensayo Calidad

INTRODUCCION
En este trabajo hablaremos lo relacionado con la calidad total, como una breve historia de de la misma así como sus definición, sus tipos, principios, ventajas, principales exponentes así como la calidad total en México y presentando una investigación realizada para el mejoramiento de la calidad realizada por Ernst & Young y la American Quality Fondation realizaron unainvestigación en más de 500 empresas localizadas en Alemania, Estados Unidos, Canadá y Japón, mostrando datos y porcentajes referidos a la calidad total de las empresas de estos países.

5B.5.CALIDAD TOTAL
5B.5.1.Breve historia de la calidad
Como se menciona anteriormente aquí se da un breve recorrido de la historia de la calidad que ha existido desde los tiempos de los jefes tribales, de los reyes yfaraones. Es que se cuenta el desarrollo de la calidad desde sus inicios hasta hoy en la actualidad todo comienza a inicios de la revolución industrial surge la calidad de inspección.
A finales del siglo XIX se produce en los Estados Unidos las aportaciones de Taylor con su administración científica. En 1924 el matemático Walter Shewhart introduce el control de la calidad. Que la segunda guerramundial acelero el paso de la tecnología relativa a la calidad. En 1950 los industriales japoneses interesados en modificar el concepto de la calidad de sus productos, invitaban al Dr. Deming a un seminario de negociaciones de calidad. Los japoneses aprendieron de memoria las enseñanzas de Deming y la calidad japonesa, su productividad y posición competitiva mejoraron y se reforzaron de maneraincreíble.
Durante los años 50’s la calidad se fundamento en la comprobación. El Dr. Kauru Ishikawa, en 1958 con su equipo de trabajo visita a feigenbaum en General Electric y lo lleva consigo a Japón.
En la década de los 70’s se inicia la etapa de localidad total y el reinado del consumidor. Para los 80’s la calidad se ve como una estrategia de perspectiva. En los 90’s plantean consideracionesimportantes. La internalización de la economía y el establecimiento de una nueva competencia basada en la cooperación entre el estado y la empresa, el beneficio social de la utilidades gerente participativo, etc.
La consolidaciones de algunos mercados, tratados entre países y el despertar de algunos paises plantea la necesidad de la calidad total se pretende estar en el intrincado mundo de la nuevacompetencia.
La consolidación de la quinta revolución pacífica. La quinta es la calidad, a partir de la filosofía que tiene como propósito la satisfacción de las necesidades del consumidor.

5B.5.2.Definiciones de la calidad total

Conceptos y definiciones sobre la calidad total:
1) Cumplir especificaciones, calidad es cero defectos… hacer bien las cosas desde la primera vez.
2)Satisfacción de las necesidades del cliente.
3) Un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo costo. Es lo que el cliente desea y necesita.
4) Un conjunto de propiedades y características que le dan identidad al producto o servicio para satisfacer para lo que es requerido.
5) Conjunto de principios y de métodos organizados como parte de una estrategia integral que pretendemovilizar toda la organización para una mejor satisfacción de las expectativas del cliente a un menor costo.
6) Un sistema eficaz para integrar los esfuerzos de mejora de la calidad de distintos grupos de la organización para proporcionar productos y servicios que permitan la satisfacción del cliente.
En conclusión viendo los puntos anteriores hay que ver la organización como un solo sistema dondetodo se relaciona todo lo involucrado de la misma en una forma integral.
La definición de calidad debe implicar las características reales que interesan al consumidor y estas se obtienen mediante una investigación.

5B.5.3.Tipos de calidad
Son tres aspectos fundamentales con base a las definiciones anteriores:
1) Calidad de diseño: Se refiere básicamente a la respuesta que de la empresa...