Ensayo caotica, Philip Kotler

CAOTICA
Administración y Marketing en tiempos de caos
ENSAYO
La actual situación del mercado muestra un escenario muy cambiante para lo cual se debe estar preparado, pueden presentarse grandes y bruscos cambios como pequeños y casi imperceptibles.
En vista de anteriores acontecimientos que abrieron la percepción de inestabilidad a los empresarios se creó un sistema de administración Caótica,que no es más que prepararse para lidiar con grandes cambios que se han vuelto “normales” en el campo laboral.
Estar atento a los próximos cambios es una manera de asegurar la estabilidad y el futuro de la empresa, debido que nuestro globalizado mercado la caída de alguna bolsa puede ocasionar un total desequilibrio, como el ejemplo real que plantea el libro, y si no estamos preparados anteestos golpes simplemente podríamos perder la posición u ocasionar hasta la disolución de la entidad.
“Los líderes empresariales tienen que reconocer una acentuada corriente de perturbaciones grandes y pequeñas que desafían su planeación empresarial” P.Kotler.
La globalización representa un gran riesgo a todas las compañías, entre los riesgos a destacar Kotler y Caslione señalaron:
Avancestecnológicos y revolución informática.- permite que las compañías pequeñas compitan con grandes y las que están en vías de desarrollo con las desarrolladas
Tecnologías e innovaciones perturbadoras.- se enfocan en las necesidades no atendidas de clientes potenciales sacando algo innovador sin altas representaciones de gastos. Producen cambios drásticos en el mercado haciendo que las “antiguas tecnologías”queden a un lado.
El “ascenso del resto”.- se da cuando las grandes potencias se ven afectadas por recesiones económicas y necesitan de la ayuda de potencias que antes del caos eran menores a ellas, ocasionando un cambio total en el equilibrio de poder económico y/o político.
Hipercompetencia.- cuando las tecnologías u ofertas rompen estándares de manera rápida y agresiva.
Fondos soberanos deriqueza.- es el fondo que el estado destina a la inversión con fines de progreso.
El medio ambiente.- se enfoca en disminuir los riesgos ambientales que la empresa o producto puede causar, pensar “verde” atrae altos costos que son definibles a cortos plazos en los flujos de caja pero que les daría preferencia ante el cliente por ser ecológico.
Facultamiento del cliente y de los interesados.- elinternet es el medio más usado por las empresas, donde de manera instantánea el cliente actual o potencial recibe la publicidad o se guía de opiniones vertidas en el mismo espacio. Cabe recalcar que como todo pro- tiene su contra, un cliente insatisfecho por medio de la red (usando blogs por ejemplo)puede dañar la imagen de lo que tanto ha costado.
“La gente está comprando experiencia y si laexperiencia no satisface la expectativa la compañía pagará un alto precio” Anna Kirah.
Cuando se presenta una turbulencia la manera en que reaccionan la mayoría de empresas es la incorrecta; toman resoluciones apuradas y que al instante parecieran coherentes, dejando a un lado todo lo que estas decisiones puedan ocasionar luego, preocupándose por “sobrevivir” sin darse cuenta que la manera en laque actúan es la indebida. Lo típico que acostumbran a hacer es cerrar sus fondos, hacer recortes de personal, cancelar inversiones programadas, etc. Mientras que una empresa donde se piense bien se sabrá que esa no es la solución a la turbulencia.
Kotler y Caslione sugieren que al avecinarse una turbulencia incorporen nuevos comportamientos estratégicos en operaciones y funciones claves, que laconfronten ampliando recursos como nuevos talentos y convocando socios y accionistas interesados en asegurar el éxito para que al finalizar la turbulencia mantengan un impulso constante y se puedan tener un libre crecimiento.
En ciertos casos donde la situación es extrema y demanda recortes hay que tener en mente que los recortes que hagamos no pueden, en absoluto, afectar la esencia de la...