Ensayo Como Lidiar Con Las Emosiones En Un Centro De Llamadas

Páginas: 5 (1144 palabras) Publicado: 26 de febrero de 2013
ENSAYO:
COMO LIDIAR CON LAS EMOSIONES EN UN CENTRO DE LLAMADAS

COMO LIDIAR CON LAS EMOSIONES EN UN CENTRO DE LLAMADAS

Debemos entender que para muchas de las personas de nuestro alrededor y me incluyo la parte sentimental es muy importante.
Debemos tener en cuenta esto siempre eso de que el amor no se mezcla con el dinero o la amistad es una mentira porque para hacer un buen negocio otener más tacto con las personas puedes basarte en un buen trato o en una amistad ten por seguro que funcionara puesto que hemos dejado por un lado lo bonito de un buen gesto o una linda sonrisa por darle prioridad a lo económico, formal y simplemente seguir reglas que nos impongan en algún trabajo, como usualmente se dice solo hacer lo que te piden.
No tenemos idea de lo que puede causar un gesto oque tus emociones se den a conocer pero la verdad es que todo se mueve en base primero que nada a emociones antes de actual, de hablar de tomar una decisión tiene que ver mucho como te encuentras en ese momento emocionalmente, si has tenido mucho éxito o si las cosas no se han dado por si solas.
No caigamos en la idea errónea de que todo el éxito está en cosas matemáticas o totalmente analizadasuna y otra vez, el éxito está en nuestras emocione.
Creo que a diario vivimos con ejemplos claros de que tomamos decisiones basados en emociones no siempre la correcta y no siempre con emociones positivas pero siempre tenemos consecuencias embase a las decisiones que tomamos y muchas de las otras personas también hacen los contrario quieren hacer una venta o alguien contrato y lo quieren lograncon la simple rutina de lo que te preguntan contestas y la verdad es que así no funcionan las cosas para que se pueda hacer un buen negocio tienes que darle por el lado a las personas y hacer un negocio personalizado para cada cliente y no generalizar todo y estandarizarlo.
Las emociones nos sirven de mucha ayuda cuando queremos cumplir una meta que tenemos propuesta puesto que ya que estamoscasi en los últimos faltantes nos emocionamos mas entra la adrenalina y todo lo que hemos hecho para cumplir esa meta no le damos tanta importancia como se la damos ya a los últimos logro para llegar a la meta. Por ejemplo cuando.
Para que una empresa logre que sus empleados rindan al cien por ciento o por lo menos que den su mayor desempeño puede darles incentivos o reconocimientos donde todos seden cuenta de su gran desempeño al hacer esto obviamente si lo hacen conmigo si a mi reconocen las cosas que hago bien pues claramente mis emociones estarán muy elevadas y obviamente tratare de dar lo mejor de mí para que este reconocimiento me lo vuelvan a presentar y al hacer esto me doy cuenta de que soy importante en esta empresa y que mi trabajo es sumamente importante para que esta empresasiga floreciendo o siga manteniéndose, y por otra parte también te pones de buen humor y tratas con mejor atención y de mejor manera a tus clientes y pues por tanto tienes un mejor resultado y a lo largo se te hace un ciclo o una costumbre el estar trabajando de esta manera que sería: tu atiendes de buena manera te salen bien las cosas o puedes llegar a rebasar las metas que te ponen en la empresatus superiores te reconocen y tus emociones se elevan y vuelves a hacer las cosas cada vez mejor hasta que se te hace un habito y con su ejemplo motivar a sus compañeros de que pueden ser como él o asta mejor y que si se lo valoraran los altos mandos y esto lo harán porque todos tenemos no sé si el mal habito o buen habito de querer lo que alguien más tiene y en algunos de los casos hasta querersuperarlo.
No solo existen las emociones positivas si no también debemos tomar en cuenta las emociones negativas porque si tú tienes un alto mando en una empresa pues eres el ejemplo a seguir de todos y muchos quieren hacer las cosas a tu manera de ti depende que las cosas fluyan y funcionen de una buena manera o que no sirvan.
Con tus emociones y gestos una sonrisa o una mala cara puedes...
Leer documento completo

Regístrate para leer el documento completo.

Estos documentos también te pueden resultar útiles

  • Ensayo la critica como llamado al cambio
  • Como Se Llama
  • Como Se Llame
  • nose como se llama
  • NO se como se llama
  • Como Me Llamo
  • Nose como se llama
  • no se como se llama

Conviértase en miembro formal de Buenas Tareas

INSCRÍBETE - ES GRATIS