Ensayo comunicación 360

Páginas: 5 (1240 palabras) Publicado: 27 de enero de 2016
Curso:
Comunicación Corporativa

Portafolio de Ensayos y Evidencias
(Ensayo 2)

Alumno:
Alejandro Monestel Herrera

Profesor:
Wilson Rojas Herrera

I Cuatrimestre 2016

Tabla de Contenido

PARTE I:............................................................................................................................ 1Recopilación:.................................................................................................................. 1
PARTE II:........................................................................................................................... 2
¿Qué utilidad tiene en el ejercicio del profesional de Comunicación?............................. 2
¿Cómo se aplica en dicho ejercicio?.............................................................................. 2
Evidencia 2: ....................................................................................................................... 5
Análisis de las frases anteriores: .................................................................................... 5
Referencias consultadas: ................................................................................................... 6
Internet:.......................................................................................................................... 6

PARTE I:
Recopilación:

La comunicación 360 es un proceso de comunicación integral que las organizaciones
adoptan para comunicarse con sus públicos de forma coordinada. Es una manera de
efectuar la comunicación la cual permite generar información oportuna, por medio deldiálogo, entre sus clientes externos e internos.

Esta forma de relacionarse con el público debe adaptarse a las necesidades del
mercado, además, apoyarse en un diálogo permanente y constante para que sea
atractivo a los clientes.

La comunicación 360 es una estrategia que ayuda a fortalecer la organización y
refuerza las conductas, valores y actitudes de los públicos por medio de herramientas
quesirven al posicionamiento de la marca, así como a la consecución de los objetivos
que se hayan trazado.

1

PARTE II:
¿Qué utilidad tiene en el ejercicio del profesional de Comunicación?
Esta forma de comunicación permitirá al comunicador vincularse a todos los cambios que
se están dando en los procesos de la comunicación, tanto a lo interno como a lo externo
de la empresa, con el fín demodificar y reforzar la percepción de las personas para que
asocien los mensajes de manera positiva.

La comunicación 360 me ofrece la posibilidad de desarrollar estrategias que sirvan de
respaldo en el proceso de cambio e integración de los colaboradores como el
Endomarketing, ya que permitirá al personal conocer cuál es el rumbo de esta, sus
planes, metas y filosofía, favoreciendo su lealtad ycompromiso, además de trabajar por
objetivos comunes y su adecuada ejecución.

Regalado, Otto y otros (2011) plantean que

“El endomarketing es el conjunto de

estrategias y acciones propias del marketing que se planean y ejecutan al interior de las
organizaciones con la finalidad de incentivar en los trabajadores, o clientes internos,
actitudes que eleven la satisfacción de los clientes externos y, conello, contribuyan a
crear valor para la empresa” (p. 9).

El término se relaciona con una filosofía que desarrollan las organizaciones que
comprenden que el colaborador es un cliente interno y para lograrlo apelan a su
motivación así como a otros factores asociados tales como reconocimiento y confianza
por su trabajo, esto permite lograr un mayor rendimiento y por consiguiente la satisfacción
delcliente externo.

¿Cómo se aplica en dicho ejercicio?
El

desarrollo

de

nuevos

mercados

obliga

a

las

compañías

a

comunicarse

permanentemente con los diferentes públicos para alcanzar el éxito empresarial, de ahí la
importancia que reviste la coordinación, integración y gestión de programas de
comunicación externa e interna que cubran sus necesidades.

2

Ambos tipos de comunicación son...
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