ENSAYO CRM

CRM ADMINISTRACION DE LA RELACION CON EL CLIENTE

 
En la actualidad el CRM es de gran importancia en para las empresas debido a que se enfoca en la satisfacción del cliente esta situación nospermite realizar los cambios que sean necesarios para brindar atención cada vez más personalizada.
El objetivo principal de un CRM es poder disponer en cualquier momento de toda la informaciónnecesaria de un cliente, tanto para poder satisfacer sus necesidades, así como para poder obtener estudios de mercado, que ayudaran a la empresa a mejorar sus estrategias comerciales.
El CRM trata demantener una relación muy estrecha con los clientes A los que van dirigidos sus productos o servicios, ofreciendo mayor calidad precio justo y mucha atención, la empresa siempre debe estar Interesada enla opinión del cliente.
Puesto que un cliente insatisfecho puede expresarlo de varias formas Una queja verbal o escrita, sin embargo también existen clientes insatisfechos que prefieren callar ysimplemente no vuelven a consumir los productos o servicios.
El CRM siempre ha existido, solo que ahora se le está dando la importancia necesaria, debido a que la tecnología va avanzando ya seencuentran programas específicos que nos ayudan a realizar de manera más fácil y eficiente el mantener nuestros clientes satisfechos otro punto muy importante es que cada vez hay más competencia entonces lasempresas, se preocupan más por mantener su mercado satisfecho para evitar perder venta “clientes”.
Algunos aspectos que he considerado importantes y que tienen relación con el CRM es el uso de lasredes sociales como Facebook que son muy usadas y la situación de como una marca por medio de estas páginas que la gran mayoría de personas las utilizan alrededor del mundo las utilizan para sacarventaja de ahí obteniendo las preferencias de su mercado, aparte de la oportunidad de hacer un buen marketing dirigido de manera personal a su cliente.
Es importante adquirí un buen software que...